[ sk브로드밴드 ] 인터넷 tv설치건
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- 작성자 : 김경희
- 조회수 : 139회
- 작성일 : 14-10-28 10:23:51
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25일날 인터넷 tv와 인터넷을 신청한 후에 토요일날 설치하기로 약속을 한 후에 3시에 인터넷 설치 기사가 와서 전화가 왔는데 와이파이를 아들이 설치해야 한다고 하였다. 본인도 그날 교육이 있어서 그러면 와이파이도 설치해야 하느냐고 하고서 설치해 달라고 하니까 와이파이를 신청해야 하기 때문에 다음주에 설치한다고 하고서 전화를 끊음. 그런다음에 아들을 만나서 와이파이 설치해야 한다고 말했냐고 물어보았더니 설치기사가 집에 있는 와이파이를 보고서 엄마한테 전화를 한거라고 하여서 영업점하는 분에게 전화를 해보았더니 인터넷 전화를 사용하고 있어서 와이파이안들어도 된다고 하면서 설치기사 전화번호를 가르쳐줌
설치기사가 마음대로 설치내용을 숙지를 안 하고 고객을 방문한다는 것도 이상하고 설치기사가 너무도 불친절하였다. 전화를 고객이 하면 먼저 미안하다 죄송합니다 하면 되는데 변명만 늘어놓고 나중에는 고객불편사항이라고 올리면 되냐고 하몄더니 남대로 하라고 하면서 큰소리를 치는 박기원설치기사는 서비스 정신도 없고 자기 기분대로 맘대로 고객을 응대해도 되는지....
또 어제 인터넷을 설치하였는데 방문하기고 한 설치기사는 안오고 as기사를 보내서 tv와 설치를 하였는데 화면도 어둡고 화질이 좋지 않다. 약속한 설치기사가 안오고 대체로 as기사가 온다는 것이 이해가 안된다
설치기사가 마음대로 설치내용을 숙지를 안 하고 고객을 방문한다는 것도 이상하고 설치기사가 너무도 불친절하였다. 전화를 고객이 하면 먼저 미안하다 죄송합니다 하면 되는데 변명만 늘어놓고 나중에는 고객불편사항이라고 올리면 되냐고 하몄더니 남대로 하라고 하면서 큰소리를 치는 박기원설치기사는 서비스 정신도 없고 자기 기분대로 맘대로 고객을 응대해도 되는지....
또 어제 인터넷을 설치하였는데 방문하기고 한 설치기사는 안오고 as기사를 보내서 tv와 설치를 하였는데 화면도 어둡고 화질이 좋지 않다. 약속한 설치기사가 안오고 대체로 as기사가 온다는 것이 이해가 안된다
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