[ 삼성전자,씨게이트 ] 제품AS불가
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- 작성자 : 김성환
- 조회수 : 151회
- 작성일 : 14-10-29 17:13:37
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삼성전자에서 2010년10월 외장하드디스크 500GB를 구매한제품 서비스 불량으로인한 고발입니다.
사용도중에 하드연결부분이 접촉이 원활하지 않아 불편함이 있었습니다.
그러던중 하드가 인식이되지 않아 확인하니 연결부분이 2mm정도 들어가 있었습니다.
당연히 삼성제품이니 삼성전자에서 서비스가 될꺼라고 생각하고 서비스센터로 찾아 갔습니다.
삼성전자에서는 하드디스크 서비스 업체는 별도로 있다고 설명하며 연락처를 주어서 씨게이트라는 회사로 연락을 하니 당사 제품은 as가 되지않고 3년간은 고장시 교체만 가능하다고 무책임한 말만 합니다.
삼성전자에 다시연락하니 삼성전자는 씨게이트에서 하드디스크 부분을 인수하여 당사에서는 해줄수 있는게 없다고 합니다.
전 삼성전자에서 제품을 구매했고 또 삼성전자의 서비스를 믿고 타사제품보다 비싸게 구매했습니다.
만약 제품자체가 as가 불가능하다면 구매당시 고객에게 알려야 하는부분아닙니까.
고처달라고 했더니 버리고 새로 사라는 말만 반복하는 서비스 센타가 왜필요한지 모르겠네요.
이런 소소한 고장도 못고치면 구입당시 고지를 해야하는것 아닙니까 고지를 했냐고 물어보니 홈페이지에 나와있다고 합니다.
as를 받을 방법은 없는겁니까?
사용도중에 하드연결부분이 접촉이 원활하지 않아 불편함이 있었습니다.
그러던중 하드가 인식이되지 않아 확인하니 연결부분이 2mm정도 들어가 있었습니다.
당연히 삼성제품이니 삼성전자에서 서비스가 될꺼라고 생각하고 서비스센터로 찾아 갔습니다.
삼성전자에서는 하드디스크 서비스 업체는 별도로 있다고 설명하며 연락처를 주어서 씨게이트라는 회사로 연락을 하니 당사 제품은 as가 되지않고 3년간은 고장시 교체만 가능하다고 무책임한 말만 합니다.
삼성전자에 다시연락하니 삼성전자는 씨게이트에서 하드디스크 부분을 인수하여 당사에서는 해줄수 있는게 없다고 합니다.
전 삼성전자에서 제품을 구매했고 또 삼성전자의 서비스를 믿고 타사제품보다 비싸게 구매했습니다.
만약 제품자체가 as가 불가능하다면 구매당시 고객에게 알려야 하는부분아닙니까.
고처달라고 했더니 버리고 새로 사라는 말만 반복하는 서비스 센타가 왜필요한지 모르겠네요.
이런 소소한 고장도 못고치면 구입당시 고지를 해야하는것 아닙니까 고지를 했냐고 물어보니 홈페이지에 나와있다고 합니다.
as를 받을 방법은 없는겁니까?
첨부파일
- 20141029_165849.jpg (1.2M) DATE : 2014-10-29 17:13:37
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