[ 피아노메이트 ] 계약금을 안돌려줘요
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- 작성자 : 박유미
- 조회수 : 197회
- 작성일 : 14-11-06 18:55:23
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광흥창역 옆에 있는 피아노 가게 "피아노메이트"에서 백만원짜리 피아노를 구입할까 하고 계약금을 조금 걸어놓았는데 아니다 싶어서 계약금 돌려달라 하니까 안돌려주네요. 계약금 낸지 24시간도 체 지나지 않았는데 돌려주지 못하겠다 하니 어이가 없습니다. 도와주십시오.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 계약금 환급 거부에 몹시 난감하시겠습니다. 소비자 피해 보상규정에 따르면 통상적으로 계약금은 계약이 파기되었을 경우 손해배상액의 예정액(총 금액의 10%정도)으로 보고 있습니다. 당사자 일방이 계약을 파기하였을 경우 동 금액을 포기하고 계약을 취소하도록 하고 있습니다. 다만 양당사자가 특약을 체결한 경우 개별약정이 우선되며 계약서상 해당 약관이 명확히 명시되어 소비자도 이를 인지하고 있었다면 개별약정이 인정될 것으로 보입니다. 단, 약관법에 의거 계약의 해지로 인한 고객의 원상회복의무를 상당한 이유없이 과중하게 부담시키는 조항은 무효로 하는 바, 공정거래위원회로 약관심사를 청구해 해당약관을 무효화한다면 소비자분쟁해결기준에 의거한 환급 요구가 가능할 수도 있습니다. 추워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.