[ 부산폰지아15호점 ] 매월 요금 지원건
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- 작성자 : 권종오
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 14-10-13 08:04:59
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휴대폰을 가입하면서 매월 2만원씩 지원해 주겠다고 해놓고 단통법이 통과되어서 인지 몰라도 지원이 없어졌습니다. 계약서도 그대로 있는데.. 어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 구입 시 약속하신 지원금의 지급이 되지 않아 매우 실망스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 계약 당시 관련 계약서를 근거로 업체에 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 한주 되세요.