[ 카카오쇼핑 ] 남성 의류 구매. 상품 못 받고 연락 두절 상태임
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- 작성자 : 김영미
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 25-02-13 16:39:10
본문
폴햄 잠바 구매
1/27 카카오 톡딜에서 구매 (주문번호 2759824594)
2/1 상품 집 도착 -> 사이즈 교환 바로 신청함
교환반송완료 (2/1,2 주말임)
2/4 택배사 집하
2/6 롯데(전담) 배달완료
2/11 택배왕복비 6,000 입금 완료
(롯데에서 연락도 못받아 직접 전화해 입금 처리함)
이후 상품 배송을 아직도 못 받고 있으며
카카오쇼핑 및 롯데백화점 둘 다 전화했으나
심지어 연락이 안 되어 상담조차 못 받고 있습니다.
매일매일 카카오와 롯데에 전화하는데
카카오에서는 롯데랑 연락이 안 된다고 하며
손놓고 있고 롯데는 아예 음성 상담으로 운영되는데 매일 3건이 넘도록 상담 요청했으나 아직까지 며칠이고 연락조차 못 받았습니다.
현재 고객인 제가 상품을 받지도 못하고
상품 대금 및 왕복 택배비 다 부담했는데도
상품도, 연락도 못 받고 있는 상태입니다.
빠른 해결 부탁드립니다.!
롯데가 카카오랑도 연락 두절, 고객 전화도 연락 두절이면 페널티를 주던가 법적 조치를 취해야 한다고 생각합니다.
1/27 카카오 톡딜에서 구매 (주문번호 2759824594)
2/1 상품 집 도착 -> 사이즈 교환 바로 신청함
교환반송완료 (2/1,2 주말임)
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2/6 롯데(전담) 배달완료
2/11 택배왕복비 6,000 입금 완료
(롯데에서 연락도 못받아 직접 전화해 입금 처리함)
이후 상품 배송을 아직도 못 받고 있으며
카카오쇼핑 및 롯데백화점 둘 다 전화했으나
심지어 연락이 안 되어 상담조차 못 받고 있습니다.
매일매일 카카오와 롯데에 전화하는데
카카오에서는 롯데랑 연락이 안 된다고 하며
손놓고 있고 롯데는 아예 음성 상담으로 운영되는데 매일 3건이 넘도록 상담 요청했으나 아직까지 며칠이고 연락조차 못 받았습니다.
현재 고객인 제가 상품을 받지도 못하고
상품 대금 및 왕복 택배비 다 부담했는데도
상품도, 연락도 못 받고 있는 상태입니다.
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롯데가 카카오랑도 연락 두절, 고객 전화도 연락 두절이면 페널티를 주던가 법적 조치를 취해야 한다고 생각합니다.
첨부파일
- SmartSelect_20250213_160024_KakaoTalk.jpg (178.0K) DATE : 2025-02-13 16:39:22
- SmartSelect_20250213_160039_KakaoTalk.jpg (447.6K) DATE : 2025-02-13 16:39:24
- SmartSelect_20250213_160137_KakaoTalk.jpg (335.0K) DATE : 2025-02-13 16:39:26
- SmartSelect_20250213_160229_KakaoTalk.jpg (373.6K) DATE : 2025-02-13 16:39:27
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(https://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.