60만원넘게 주고산 철제캐비넷, 문짝마다 찍힘자국과 스크래치. 교환반품 안된다네요 > 소비자 상담 게시판

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[ 리사이클시티 ] 60만원넘게 주고산 철제캐비넷, 문짝마다 찍힘자국과 스크래치. 교환반품 안된다네요

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  • 작성자 : 김수경
  • 조회수 : 84회
  • 작성일 : 14-10-17 14:00:33

본문

철재캐비넷에 페인트칠 하여 판매되는 상품입니다.
문짝 하나하나 마다 4군데 확연히 눈에 띄는 찍힘자국이 있습니다.
페인트칠도 고르지 않고, 스크래치도 있습니다.
누가보아도 상품하자이고, 613000원이라는 값어치에 비해 질이 많이 떨어집니다.

일단 샀으므로 교환도 반품도 안된다고 하네요.
제품만 올바르게 주신다면 교환해서 쓰겠다고 하는데도 안된답니다.
회사명은 리사이클시티 02-499-7489 전화입니다.

어떤 조치를 취해야 할지 모르겠습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

배송받으신 가구의 좋지 않은 품질과 그로인한 반품이 재대로 되지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에서 계속 해결을 미룰 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.

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