[ AKA ] AKA 쇼핑몰 - 환불을 안해줌
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- 작성자 : 김예슬
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 14-10-20 11:13:36
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주문한지 한달이 다되어가는데 품절됐다는 연락도 없었고 연락해보니 품절되었다고 함
그래서 환불계좌로 입금해달라고 요청하였지만 쇼핑몰에는 입금완료후최소라고만 되어있고 돈이입금되지 않음. ARS 연결도 안되고,.. 주문한지 한달이 다 되어가는데 이렇게 소비자 우롱해도 되는건지 싶습니다.
조치해주세요..
그래서 환불계좌로 입금해달라고 요청하였지만 쇼핑몰에는 입금완료후최소라고만 되어있고 돈이입금되지 않음. ARS 연결도 안되고,.. 주문한지 한달이 다 되어가는데 이렇게 소비자 우롱해도 되는건지 싶습니다.
조치해주세요..
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- 증거.jpg (86.4K) DATE : 2014-10-20 11:13:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 환불이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.