[ 삼성전자 ] 갤럭시 폴드5 수리
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- 작성자 : 권동혁
- 조회수 : 364회
- 작성일 : 25-02-17 09:43:11
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작년 6월 부터 갤럭시 폴드5 제품을 사용하고 있는데 며칠 전 2월 15일 부터 갑자기 제품 안쪽 액정이 잘 보이비 않게 되었다. 떨어트린 적이 없고 그렇게 자주 접었다 펴지 않았음에도 불구하고 파손이 되어 당연히 단순 제품 문제 일거리 생각하고 부산 덕천동의 삼성서비스센터에 문의를 하였으나 고객이 인지를 하지 못 할 뿐 휴대폰 힌지에 충격이 가해져서 파손이 된 거 라며 수리비용 70만원 가량이 나올 거라고 통보 받았다. 휴대폰을 사용하면서 위부에서 강한 충격을 가한 적이 없고 파손 될 까봐 조심히 사용을 했는데 떨어트린 적도 없다고 말해도 무상수리는 불가하다고 통보 받아서 너무 억울합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 추운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.