[ 디바들의 쇼핑천국 ] 상품배송이 안되고 있어요
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- 작성자 : 정지화
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-02-15 20:32:04
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2024년 12월 12일에 디바들의 쇼핑천국이란 사이트에서 니트옷을 주문했는데. 배송준비라고만 되어있고 옷을 안보내줍니다.. 문자로 언제 배송하냐고 몇번이나 문의했는데.. 보내준다고만 하고.. 그래서 환불해달라니까. 환불비 9000원이라고. 어이가 없어서요.. 소비자센터에 고발합니다...
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- Screenshot_20250215_202931_Messages.jpg (355.1K) DATE : 2025-02-15 20:32:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.