[ apm ] 의류 환불 처리
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- 작성자 : 최다원
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 14-10-21 11:35:51
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오늘 저녁 동대문 apm 3층 옷가게에서 트레이닝복 바지 한벌을 구매했습니다.
구매하고 근처에서 저녁을 먹은 후 혹시몰라 근처 화장실에서 옷을 입어봤는데 사이즈가 작더군요.
환불하러 약 2시간만에 매장을 다시 방문했습니다.
그러나 매장 주인은 교환은 되지만 환불은 안된다고 하셨습니다.
분명 구매할때 환불 안된다고 언급한적없고, 환불안된다는 종이도 보이지않았습니다.(사진첨부)
사이즈가 안맞아 어쩔수없이 환불한다는건데 무조건 안된다고합니다.
환불 안되는 이유는 동대문은 원래 그래요~ 라고 하시네요.
매장 주인분이 바지 판매할때 환불안된다는 말 한적없고,
환불안된다는 종이를 제가 못본것을 직접 인정하셨습니다.
(녹음했음)
인정은 했지만 환불은 안된다고 하네요.
현금으로 결제했습니다.
신고를 위해 간이영수증 발급받고, 매장 사진, 매장 전화번호, 매장 주인 휴대폰번호를 받았습니다.
신고한다고 하니 신고해봤자 전화도 안온다고 어디 한번 해보라고 하시네요.
오히려 큰소리치는 이 매장 주인에게 꼭 환불받고싶습니다.
소비자고발센터를 믿습니다.
도와주세요.
18일날 올렸는데 답변이 없어서 다시 올립니다.
구매하고 근처에서 저녁을 먹은 후 혹시몰라 근처 화장실에서 옷을 입어봤는데 사이즈가 작더군요.
환불하러 약 2시간만에 매장을 다시 방문했습니다.
그러나 매장 주인은 교환은 되지만 환불은 안된다고 하셨습니다.
분명 구매할때 환불 안된다고 언급한적없고, 환불안된다는 종이도 보이지않았습니다.(사진첨부)
사이즈가 안맞아 어쩔수없이 환불한다는건데 무조건 안된다고합니다.
환불 안되는 이유는 동대문은 원래 그래요~ 라고 하시네요.
매장 주인분이 바지 판매할때 환불안된다는 말 한적없고,
환불안된다는 종이를 제가 못본것을 직접 인정하셨습니다.
(녹음했음)
인정은 했지만 환불은 안된다고 하네요.
현금으로 결제했습니다.
신고를 위해 간이영수증 발급받고, 매장 사진, 매장 전화번호, 매장 주인 휴대폰번호를 받았습니다.
신고한다고 하니 신고해봤자 전화도 안온다고 어디 한번 해보라고 하시네요.
오히려 큰소리치는 이 매장 주인에게 꼭 환불받고싶습니다.
소비자고발센터를 믿습니다.
도와주세요.
18일날 올렸는데 답변이 없어서 다시 올립니다.
첨부파일
- P20141018_185608119_D47BA577-AE1B-42D8-ACC7-29FD18D221DF.JPG (2.1M) DATE : 2014-10-21 11:35:51
- P20141018_230340097_C5F36725-4B9A-4534-9F98-4A3247D84B11.JPG (1.9M) DATE : 2014-10-21 11:35:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 의류매장측의 환불거부로 속상하시리라 생각합니다. 구입후 7일이내 교환가능하며 구입 당시에 교환 내지 환급이 불가하다는 점을 소비자가 개별적으로 고지를 받았다면 교환 및 환급 요구가 여려울 수 도 있습니다. 교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 해당업체와의 조율을 통한 협의사안이라 하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.