[ HP ] 컴퓨터 온 날부터 전원 나감
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- 작성자 : 허민우
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 14-10-23 16:34:38
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1. 구입시기 : 10월8일 컴퓨터 구매
2. 제 품 명 : HP 엔비700-221KR(23인치 모니터 포함)
3. 가 격 : 1,319,330원
4. 문제점 : 컴퓨터가 10월 10일 도착. 전원을 켜고 쓰는데 전원이 그냥 나감. 놀랐으나 그럴수도 있지하고 씀. 다음 날도 전원이 나감. 또 다음 날도 쓰고 있으면 전원이 나감. 불안해서 업무를 볼수가 없음. 업무용이라 나름 좀 좋은 컴퓨터를 산건데 황당함. 구매 3일도 안되서 서비스기사를 불렀으나 해결 안됨. 서비스기사가 HP본사에 불량판정서를 넣음. 그런데 오늘 23일 불량판정서 인정 안한다고 연락옴. 인정이 되면 반품및 환불이 진행되는데 안해줌. 나쁜 회사임 다시는 hp 컴퓨터는 안삼. 이제품이 이런 문제가 있는걸 본인들도 알고 있음.
2. 제 품 명 : HP 엔비700-221KR(23인치 모니터 포함)
3. 가 격 : 1,319,330원
4. 문제점 : 컴퓨터가 10월 10일 도착. 전원을 켜고 쓰는데 전원이 그냥 나감. 놀랐으나 그럴수도 있지하고 씀. 다음 날도 전원이 나감. 또 다음 날도 쓰고 있으면 전원이 나감. 불안해서 업무를 볼수가 없음. 업무용이라 나름 좀 좋은 컴퓨터를 산건데 황당함. 구매 3일도 안되서 서비스기사를 불렀으나 해결 안됨. 서비스기사가 HP본사에 불량판정서를 넣음. 그런데 오늘 23일 불량판정서 인정 안한다고 연락옴. 인정이 되면 반품및 환불이 진행되는데 안해줌. 나쁜 회사임 다시는 hp 컴퓨터는 안삼. 이제품이 이런 문제가 있는걸 본인들도 알고 있음.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 컴퓨터의 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.