[ sk브로드밴드 ] 가정용cctv
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- 작성자 : 이수진
- 조회수 : 103회
- 작성일 : 14-10-23 13:58:55
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가정용cctv를 구매 설치해서 이용하고 있습니다.
sk브로드밴드라는 기업이미지에 신뢰감이 들어 기계를 36개월 할부로 구매하여 집안 한적한 곳에 설치하였고 6개월정도 지나 자연적으로 전원이 들어오지 않는 고장이 발생하였습니다.1년이내 무상수리 무상교환임을 확인하고, 즉시 고객센터로 연락을 하였는데 열흘동안 아무런 연락이 없었습니다. 열흘 사이 수차례 고객센터로 전화를 하였지만 돌아오는 답변은 대리점에 연락해서 방문드린다는 말뿐, 참다못해 sk브로드밴드 본사에 전화를 하였는데 돌아오는 답변은 고객센터에서 처리해 드릴수 밖에 없다는 말뿐,열흘이 지나 기사가 방문 원인을 알수 없다며 기계를 확인하기 위해 철거해 가지고 간후 다시 일주일이 넘게 연락이 없습니다. 다시 항의를 하였지만 대리점에 연락하겠다는 똑같은 말뿐..아무곳에서도 책임있게 문제를 해결해주시 않습니다. 여러차례 통화하면서 알게된 것은 sk브로드밴드라는 통신업체에서 가정용cctv사업을 협력사에 일임하였고 그 협력사는 다시 고객센터를 협력사에 일임한 구조인듯 하였습니다. 소비자로써 이번일에 대한 생각은 대기업이 브랜드 이미지만 팔고 소비자에 대한 서비스정신은 버린 상황으로 판단됩니다. 실시간으로 보호하려는 의도로 설치 하였지만, 기계결함으로 여겨지는 문제로 20일 넘게 사용하지 못하는 상황이 되었습니다. 가장큰문제는 소비자의 불편에 대한 생각을 하거나 해결해줄 인력이 전혀 없어보이는 이런 구조의 회사형태 입니다.it강국 배송강국 대한민국의 국민으로서 전혀 이해할 수 없는 일입니다. 작은 가정용 cctv한대를 20일 넘게 어떠한 조치도 못받고 있다는 현실 너무 고발하고 싶습니다
sk브로드밴드라는 기업이미지에 신뢰감이 들어 기계를 36개월 할부로 구매하여 집안 한적한 곳에 설치하였고 6개월정도 지나 자연적으로 전원이 들어오지 않는 고장이 발생하였습니다.1년이내 무상수리 무상교환임을 확인하고, 즉시 고객센터로 연락을 하였는데 열흘동안 아무런 연락이 없었습니다. 열흘 사이 수차례 고객센터로 전화를 하였지만 돌아오는 답변은 대리점에 연락해서 방문드린다는 말뿐, 참다못해 sk브로드밴드 본사에 전화를 하였는데 돌아오는 답변은 고객센터에서 처리해 드릴수 밖에 없다는 말뿐,열흘이 지나 기사가 방문 원인을 알수 없다며 기계를 확인하기 위해 철거해 가지고 간후 다시 일주일이 넘게 연락이 없습니다. 다시 항의를 하였지만 대리점에 연락하겠다는 똑같은 말뿐..아무곳에서도 책임있게 문제를 해결해주시 않습니다. 여러차례 통화하면서 알게된 것은 sk브로드밴드라는 통신업체에서 가정용cctv사업을 협력사에 일임하였고 그 협력사는 다시 고객센터를 협력사에 일임한 구조인듯 하였습니다. 소비자로써 이번일에 대한 생각은 대기업이 브랜드 이미지만 팔고 소비자에 대한 서비스정신은 버린 상황으로 판단됩니다. 실시간으로 보호하려는 의도로 설치 하였지만, 기계결함으로 여겨지는 문제로 20일 넘게 사용하지 못하는 상황이 되었습니다. 가장큰문제는 소비자의 불편에 대한 생각을 하거나 해결해줄 인력이 전혀 없어보이는 이런 구조의 회사형태 입니다.it강국 배송강국 대한민국의 국민으로서 전혀 이해할 수 없는 일입니다. 작은 가정용 cctv한대를 20일 넘게 어떠한 조치도 못받고 있다는 현실 너무 고발하고 싶습니다
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.