[ 삼성전자 ] 삼성전자 지펠 냉장고 이게 정당한 보상일까요?
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- 작성자 : 한중근
- 조회수 : 330회
- 작성일 : 14-10-25 15:40:34
본문
2008년도 5월에 출고된 냉장고를 구매하였습니다.
구매점은 삼성전자대리점 양재점 입니다.
오래 쓰려고 마음먹고 최신형 양문 냉장고 SRT 749VFHM 모델로 구입했습니다.
그당시 50인치 LCDTV , 냉장고, 세탁기, 에어컨등등 모든 가전제품을 새로 싹 구매해서
디스카운드 많이 받아 냉장고는 178만원에 구매를 하였습니다.
5년이 조금넘은 2013년 7월부터 말썽을 부리기 시작하더군요.
냉장고 온도계는 냉동 -25도 냉장 2도를 가르키고있더군요.
근데 냉동고 음식이 녹고 냉장실 음식이 상하더군요.
어의가 없었져~ 삼성전자 냉장고에 붙어있는 센서 온도계는 어디 온도를 측정하고있는걸까요?
AS를 받은 내역입니다.
2013년 7월 25일 냉장실 센서를 갈아보자해서 54,600원을 지불하여 센서를 교체하였습니다.
2013년 8월 21일 콤프레셔가 문제인거같다 191,700원을 지불하고 콤프레셔를 갈았습니다.
2013년 9월 17일 콤프레셔 AS
2013년 10월 8일 콤프레셔 AS
콤프레셔만 두번 갈았습니다. 9월 17일,10월 8일은 AS비용 청구되지 않았습니다.
2014년 9월 15일 냉장실 냉매가 잘 안돈다며 냉장실 팬모터 65,00원주고 또 갈았습니다.
2014년 10월 23일 콤프레셔 문제로 또 콤프레셔 갈아야한다고 하더군요.
어의가 없었습니다. 그래서 이렇게 자주 고장나는 냉장고를 어찌 쓰냐고 하니 잔여기한 빼고 보상절차가 있다고
하더군요. 단, 더이상 수리가 안된다 판단될때만 적용된다하더군요.
우선 너무 자주고장나 A/S센터에 컨프레인거니 이번 A/S 무상으로 진행해준다 하더군요.
문제는 여기서 부터 발생합니다.
A/S기사분이 보더니 이렇게 자주고장나는거보니 콤프레셔 갈아도 또 고장날 확률이 높다
이건 더이상 A/S받아도 의미 없을거같다 7년이 안되었으니 보상절차 서류 넣겠다 하더라구요.
오늘 답변이 왔습니다. 보상금액 책정된게 194,400원 준다는군요.
전 달에 A/S받은 비용은 65,000원도 같이 받을수 있는 방향으로 진행해 준다고 선심성으로 얘기해주더군요.
어의가 없었습니다. 그럼 제가 같은 콤프레셔A/S 비용으로 지불한 191,700원은 어찌되냐고하니
그건 작년A/S이기 때문에 보상될수없다하더군요. 지금 문제도 같은 문제인데 왜 안될까하고
A/S센터, 삼성전자 본사 서비스 센터에 둘다 문의하니 다 일괄된 답만 돌아오더군요.
같은 문제라도 작년 A/S비용이기때문에 법적으로 문제없으니 돌려줄수없다하더군요.
최신모델 비싼 냉장고가 5년쓰고 고장나는것도 열받는데
A/S받은 금액이 30만원이 넘는데 ㅜㅜ..... 그냥 그때 버리고 새로 샀으면 덜 억울하겠네요.
비용은 비용대로 지불하고 냉장고 삼성전자에서 수거해가고 돌려줄수있는 비용이 194,400원 + 65,000원 이라니
5년 조금넘은 냉장고 콤프레셔 고장나고 A/S받아 콤프레셔 두번이나 교체하고 또 1년만에 고장나고
더이상 A/S무의미하니 보상절차 진행한다더니 194,400원 산정되었다고하니 참 웃음만 나옵니다.
열받은 마음을 접고 어제 LG냉장고 사러갔습니다. 문 앞에 10년 콤프레셔 무상보증이라 되어있더군요.
뭐지? 5년조금지나 고장나고 7년지나면 잔존가치도없다는 삼성전자인데
LG는 10년 콤프레셔 무상보증 이라네요. 그만큼 콤프레셔는 잘 안고장 난다는 뜻이겠져?
이제부터는 삼성전자 제품 안쓰렵니다.
내돈 돌리도~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
구매점은 삼성전자대리점 양재점 입니다.
오래 쓰려고 마음먹고 최신형 양문 냉장고 SRT 749VFHM 모델로 구입했습니다.
그당시 50인치 LCDTV , 냉장고, 세탁기, 에어컨등등 모든 가전제품을 새로 싹 구매해서
디스카운드 많이 받아 냉장고는 178만원에 구매를 하였습니다.
5년이 조금넘은 2013년 7월부터 말썽을 부리기 시작하더군요.
냉장고 온도계는 냉동 -25도 냉장 2도를 가르키고있더군요.
근데 냉동고 음식이 녹고 냉장실 음식이 상하더군요.
어의가 없었져~ 삼성전자 냉장고에 붙어있는 센서 온도계는 어디 온도를 측정하고있는걸까요?
AS를 받은 내역입니다.
2013년 7월 25일 냉장실 센서를 갈아보자해서 54,600원을 지불하여 센서를 교체하였습니다.
2013년 8월 21일 콤프레셔가 문제인거같다 191,700원을 지불하고 콤프레셔를 갈았습니다.
2013년 9월 17일 콤프레셔 AS
2013년 10월 8일 콤프레셔 AS
콤프레셔만 두번 갈았습니다. 9월 17일,10월 8일은 AS비용 청구되지 않았습니다.
2014년 9월 15일 냉장실 냉매가 잘 안돈다며 냉장실 팬모터 65,00원주고 또 갈았습니다.
2014년 10월 23일 콤프레셔 문제로 또 콤프레셔 갈아야한다고 하더군요.
어의가 없었습니다. 그래서 이렇게 자주 고장나는 냉장고를 어찌 쓰냐고 하니 잔여기한 빼고 보상절차가 있다고
하더군요. 단, 더이상 수리가 안된다 판단될때만 적용된다하더군요.
우선 너무 자주고장나 A/S센터에 컨프레인거니 이번 A/S 무상으로 진행해준다 하더군요.
문제는 여기서 부터 발생합니다.
A/S기사분이 보더니 이렇게 자주고장나는거보니 콤프레셔 갈아도 또 고장날 확률이 높다
이건 더이상 A/S받아도 의미 없을거같다 7년이 안되었으니 보상절차 서류 넣겠다 하더라구요.
오늘 답변이 왔습니다. 보상금액 책정된게 194,400원 준다는군요.
전 달에 A/S받은 비용은 65,000원도 같이 받을수 있는 방향으로 진행해 준다고 선심성으로 얘기해주더군요.
어의가 없었습니다. 그럼 제가 같은 콤프레셔A/S 비용으로 지불한 191,700원은 어찌되냐고하니
그건 작년A/S이기 때문에 보상될수없다하더군요. 지금 문제도 같은 문제인데 왜 안될까하고
A/S센터, 삼성전자 본사 서비스 센터에 둘다 문의하니 다 일괄된 답만 돌아오더군요.
같은 문제라도 작년 A/S비용이기때문에 법적으로 문제없으니 돌려줄수없다하더군요.
최신모델 비싼 냉장고가 5년쓰고 고장나는것도 열받는데
A/S받은 금액이 30만원이 넘는데 ㅜㅜ..... 그냥 그때 버리고 새로 샀으면 덜 억울하겠네요.
비용은 비용대로 지불하고 냉장고 삼성전자에서 수거해가고 돌려줄수있는 비용이 194,400원 + 65,000원 이라니
5년 조금넘은 냉장고 콤프레셔 고장나고 A/S받아 콤프레셔 두번이나 교체하고 또 1년만에 고장나고
더이상 A/S무의미하니 보상절차 진행한다더니 194,400원 산정되었다고하니 참 웃음만 나옵니다.
열받은 마음을 접고 어제 LG냉장고 사러갔습니다. 문 앞에 10년 콤프레셔 무상보증이라 되어있더군요.
뭐지? 5년조금지나 고장나고 7년지나면 잔존가치도없다는 삼성전자인데
LG는 10년 콤프레셔 무상보증 이라네요. 그만큼 콤프레셔는 잘 안고장 난다는 뜻이겠져?
이제부터는 삼성전자 제품 안쓰렵니다.
내돈 돌리도~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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