[ KRT여행사,쿠팡 ] 여행취소관련입니다
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- 작성자 : 국윤숙
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 14-10-27 15:48:52
본문
12월 24일 터키여행을 쿠팡을 통해 구매를 했습니다.
토요일 10월25일 오전 여행사로 취소 통지를 했지만 취소는 받지 않는다고 하고 쿠팡으로 연락을
했더니 월요일 업무 개시 9시전에 연락을 하시면 가능할것 같다. 취소가 되지 않으면 쿠팡으로 연락을 하시라고 했다.
그런데...
월요일 10월27일 오전 8시45분에 연락을 했더니 취소 위약금이 있다고 한다.
쿠팡측에서는아직 발권은 하지 않았지만 항공사에 송금을 했기때문에 위약금내용을 전달하고 상급기관에 올린다고 내일 연락은 준다고 만 하는데...
이런점이 불합리 합니다.
1. 12월 24일 앞으로 2달정도나 남았는데 벌써부터 위약급이 발생한다는것
2. 상품내용에 업체의 특별약관 내용은 명시 되어 있지도 않았음
3. 오늘 아직 발권도 되지 안았는데 위약금 적용은 이해 안됨
4. 오늘 업무 개시일(9:00~18:00)전에 연락된 사항 임
5. 연락을 준다던 여행사에서는 1시간이 되어서도 연락이 없어 다시 연락함
6. 미리 연락을 주었으면 한다는데,,, 토요일 연락은 접수 자체도 받지 않았음
7. 22일근무시간 이후에 문자로 통보하고 2일의 시간만 주고 위약금 적용은 이상함
토요일 10월25일 오전 여행사로 취소 통지를 했지만 취소는 받지 않는다고 하고 쿠팡으로 연락을
했더니 월요일 업무 개시 9시전에 연락을 하시면 가능할것 같다. 취소가 되지 않으면 쿠팡으로 연락을 하시라고 했다.
그런데...
월요일 10월27일 오전 8시45분에 연락을 했더니 취소 위약금이 있다고 한다.
쿠팡측에서는아직 발권은 하지 않았지만 항공사에 송금을 했기때문에 위약금내용을 전달하고 상급기관에 올린다고 내일 연락은 준다고 만 하는데...
이런점이 불합리 합니다.
1. 12월 24일 앞으로 2달정도나 남았는데 벌써부터 위약급이 발생한다는것
2. 상품내용에 업체의 특별약관 내용은 명시 되어 있지도 않았음
3. 오늘 아직 발권도 되지 안았는데 위약금 적용은 이해 안됨
4. 오늘 업무 개시일(9:00~18:00)전에 연락된 사항 임
5. 연락을 준다던 여행사에서는 1시간이 되어서도 연락이 없어 다시 연락함
6. 미리 연락을 주었으면 한다는데,,, 토요일 연락은 접수 자체도 받지 않았음
7. 22일근무시간 이후에 문자로 통보하고 2일의 시간만 주고 위약금 적용은 이상함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.