[ 엡손,홈플러스 ] 엡손프린터구입직후 파랑색 프린트가 안되는데 환불이 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 유의성
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 14-12-01 12:18:00
본문
제품 : 엡손 프린터복합기 L210
구입처 : 홈플러스 목동점
내용 : 엡손 프린터구입후 프린트를 해보았으나 파랑색프린트가 되지않아 엡손 A/S센터에 제품을 보냈으나 점검후 개인과실로 환불은 안된다고 합니다. 이미 인터넷에 동일 제품의 같은 현상의 문제가 문제가 되고 있으면서도 개인과실로 몰고가니 이해하기 어렵습니다. 어떻게 해야하는지요? 홈플러스 목동점에서는 엡손에서 개인과실로 언급했으면 환불할 수 없다고 합니다.
첨부 : 첨부사진은 동일제품의 똑같은 하자내용으로 인터넷에 올라온 내용입니다.
구입처 : 홈플러스 목동점
내용 : 엡손 프린터구입후 프린트를 해보았으나 파랑색프린트가 되지않아 엡손 A/S센터에 제품을 보냈으나 점검후 개인과실로 환불은 안된다고 합니다. 이미 인터넷에 동일 제품의 같은 현상의 문제가 문제가 되고 있으면서도 개인과실로 몰고가니 이해하기 어렵습니다. 어떻게 해야하는지요? 홈플러스 목동점에서는 엡손에서 개인과실로 언급했으면 환불할 수 없다고 합니다.
첨부 : 첨부사진은 동일제품의 똑같은 하자내용으로 인터넷에 올라온 내용입니다.
첨부파일
- SAM_0549.JPG (3.6M) DATE : 2014-12-01 12:18:00
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담당자님의 댓글
담당자 작성일프린터기 이용이 되지 않아 무척 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 다만, 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 관련하여 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)에 문의하실 수 있습니다. 건강한 한주되세요.