[ sm한울, 11번가 ] 하자상품 반품 접수 후 회수가 가지 않고 환불도 안해주고 있는 업체
페이지 정보
- 작성자 : 정지현
- 조회수 : 147회
- 작성일 : 14-10-28 10:46:23
본문
10월3일 - 11번가를 통해 캐노피천막을 구입
10월7일 - 상품 수령
10월10일 - 상품 하자상태 점검 후 하자상태 확인 후 판매자 및 11번가에 반품접수
- 하자상태: 마무리 고무패킹 누락, 사용한 흔적 및 수많은 흠집들....
10월13일 - 판매자측에서 반품 회수가 접수되지 않아 유선으로 회수 접수
10월17일 - 회수접수후 2~3일 이내 택배사 회수할 것으로 약속 받고 기다렸으나, 아무 연락이 없어 11번가 에 회수 재요청, 11번가에서 2~3일 내에 연락 없을시 연락달라고 요청 받음
10월22일 - 재요청 후에도 회수되지 않고 판매자랑 통화하고 재요청하겠다고 유선으로 말만 함(다른조치 요청했으나 판매자통화밖에 할 수 없다며 다른 조치는 없었음)
10월27일 - 11번가에 전화해서 강력하게 회수 또 요청함. 답은 판매자랑 통화후 연락주겠다는 말만 함
10월27일 - 11번가와 통화 후 판매자측에서 연락왔으나, 본인들은 택배사에 회수요청했다는 말만 함.
이렇게 근 20일간 하자 상품을 회수가 가지 않고 택배사 핑계만 대고 있습니다. 물건 회수가 되지 않으니 당연히 환불처리도 안해주고있구요. 하자상태는 첨부파일에 있습니다.
판매자 sm한울, 판매처 11번가에게 빠른 조치 또는 대채 방안을 제시해 줄 것을 요청합니다.
10월7일 - 상품 수령
10월10일 - 상품 하자상태 점검 후 하자상태 확인 후 판매자 및 11번가에 반품접수
- 하자상태: 마무리 고무패킹 누락, 사용한 흔적 및 수많은 흠집들....
10월13일 - 판매자측에서 반품 회수가 접수되지 않아 유선으로 회수 접수
10월17일 - 회수접수후 2~3일 이내 택배사 회수할 것으로 약속 받고 기다렸으나, 아무 연락이 없어 11번가 에 회수 재요청, 11번가에서 2~3일 내에 연락 없을시 연락달라고 요청 받음
10월22일 - 재요청 후에도 회수되지 않고 판매자랑 통화하고 재요청하겠다고 유선으로 말만 함(다른조치 요청했으나 판매자통화밖에 할 수 없다며 다른 조치는 없었음)
10월27일 - 11번가에 전화해서 강력하게 회수 또 요청함. 답은 판매자랑 통화후 연락주겠다는 말만 함
10월27일 - 11번가와 통화 후 판매자측에서 연락왔으나, 본인들은 택배사에 회수요청했다는 말만 함.
이렇게 근 20일간 하자 상품을 회수가 가지 않고 택배사 핑계만 대고 있습니다. 물건 회수가 되지 않으니 당연히 환불처리도 안해주고있구요. 하자상태는 첨부파일에 있습니다.
판매자 sm한울, 판매처 11번가에게 빠른 조치 또는 대채 방안을 제시해 줄 것을 요청합니다.
첨부파일
- 상품 하자상태.jpg (159.2K) DATE : 2014-10-28 10:46:23
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.