[ 버팔로 ] 버팔로 외장하드
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- 작성자 : 박해정
- 조회수 : 136회
- 작성일 : 14-10-28 11:13:22
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약 3년전에 인터넷 쇼핑몰에서 버팔로 외장하드를 구입 잘 사용하고 있는데 몇일전에 갑자기 렘프에 불이 안들어면서 인식이 안되길래 버팔로 고객센터를 찾아서 전화를 하니 전화가 해외로 전화 연결이 되길래 전화를 안하고 메일로 고장증세에 대해서 메일을 보냈더니 보증기간이 지나서 수리도 안되고 교환도 안된다고 하네요 제품을 만든 회사에서 보증기간내에만 책임을 진다는게 도무지 이해도 안되고 어떻게 그럴수 있는지 참 궁금해요 어쨋든 전 외장하드를 고쳐야 하는데 어찌하면 되는지요
다음은 버팔로 고객센터에서 온 답장 내용입니다 참조 해주세요
안녕하세요? 고객님
버팔로 고객지원센터로 문의해 주셔서 감사합니다.
센터로 문의해 주신 내용에 대해 안내해 드리겠습니다.
죄송하지만 시리얼 넘버로 조회시 보증 기간 지나셔서 서비스 안되십니다.
수리는 안되시고 보증 기간 남아 있으시면 새제품으로 교체만 가능하십니다.
택배로 이미 발송 하셨다면 반송 처리 해드릴 예정입니다.
문의하신 내용에 대하여 만족하실 만한 답변이 되었기를 바랍니다.
더 자세한 기술지원은 하단의 링크를 참조하시거나 support@buffalotech.co.kr 로 문의 주시기 바랍니다.
항상 버팔로 고객지원센터에 애정과 관심을 가져주셔서 감사드리며, 앞으로도 최선을 다해 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
*기술지원(FAQ) 및 펌웨어 다운로드 : http://kr.buffalo-asia.com/support/downloads/
*BUFFALO KOREA : http://www.buffalotech.com/select-your-region/
*BUFFALO GLOBAL: http://www.buffalotech.com/
[고객지원센터 연락처: 007-9885-210010
업무시간: 월 ~ 금 10:00 - 18:00 (토, 일요일 및 공휴일 제외
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr에 문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.