[ 흥국화재자동차보험 ] 흥국 화재 자동차 보험에서 긴급 구난 서비스 신청 후 11시간만에 집에 온 사연
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- 작성자 : 조성희
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 14-10-27 22:37:09
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오늘 흥국화재 자동차 긴급 구난 서비스 신청 결과
(군산에서 긴급 구난 신청 요구)
12:45분에 제 차량이 진흙에 빠져 긴급 구난 서비스 신청 하였고
조금 있다가 렉카차 기사가전화 와서 (스피드 메이트) 위치 및 제 차량 빠진 내용을 설명 하였고 제가 빠진 위치 까지 왔습니다
근데 지금부터 문제가 생겼습니다
내차를 꺼낼려면 렉카차 위치를 변경 해야 되는데 위치 변경중 나와 똑같이 진흙에 바지게 되었다
처음부터 궁시렁궁시렁 그러면서 오길레 맘에 않 들었지만 그래도 내 차를 꺼낼려고 와서그냥 참았다
그러더니 이런저런 통화를 하더니 갤로퍼 1대가 와서는 그 렉카차를 꺼내고 렉카차는 그냥 가는 겁니다 (저한텐 아무잘도 없이 그냥 자기차 꺼냈으니까 집으로 쌩)
그리고 갤로퍼 기사가 윈치 사용 할거냐고 물어 보길래 저는 사용 않 할거라고 그냥 돌려 보냈죠
그리고 나서 2차 다시 긴급 구난 서비스 신청 했습니다 (오후 4시경)
아까 왔던 기사분이 충남 서*에 있다고 그래서 조금 기달려 달라고 해서 기다렸는데
한시간이 넘어도 않 오길레 왜 않오나고 물어보니깐 아까 왔던 길을 오다가 또 빠졌다는 겁니다
(이건 눈으로 확인 못했씀 나한테 거짓말 할수고 있다는 생각이 들더군)
해는 서서히 저물에 가는데 나는 진흙에 빠져 있는 재차와 같이 있었습니다
렉카 기사는 자기 차 진흙에서 꺼내는 데로 집으로 향한 것 같음
저한테 빠진 것만 애기하고 2차 서비스 요청한 것을 그냥 무시하고 집으로 쌩
(머가 그리 급한일이 있는지 간다는 말도 없이 쌩)
그리고 나는 석양을 차와 함께 있고 그 진흙에 버려진채 해가 저물고 말았지.
(오후 6시정도)
내 차를 꺼낼려고 아까 전화 왔던 **특수렉카를에 전화 해서 아까 왔던 갤로퍼 이용할수 있냐고 물어 보았습니다
그랬더니 이용할수 있다고 하야 안심 하였지만 한참 후에 저한테 전화가 와 해가 저물어서 올수 없다고 하였습니다
(거긴 꺼리는 곳이라고 하고, 음주하여 운전을 못한다고 하였습니다)
나는 또 다시 진흙에 차와 함께 버려지게 되었습니다
한참 생각으로 차를 놓고가서 낼 꺼낼려고 하다가 사무실 사림이 4륜이 있어 전화하여 불렀습니다 (혼자 7시간 있다가 사람 만나 기쁘더군요)
그래서 어떻게 하여 집에 도착하니 11시 20분 인겁니다
그래서 11시 20분에 전화해서 11시간 만에 집에 왔다고 전화로 항의 했습니다
상담원 하고 싸울일이 아니라 그냥 화만 내고 말았지만
내가 서비스 신청하고 11시간 만에 집에 와서 무척 화가 났는데
나와 차를 11시간 동안 방치하고 서비스를 이따위로 해주면
왜 다른 사람들이 조금 더 큰 보험사로 가는지 절실하게 알려주는 오늘이었습니다
서비스가 이따위니 한번 이용하고 두 번 다시는 뒤도 않 돌아보지요
(군산에서 긴급 구난 신청 요구)
12:45분에 제 차량이 진흙에 빠져 긴급 구난 서비스 신청 하였고
조금 있다가 렉카차 기사가전화 와서 (스피드 메이트) 위치 및 제 차량 빠진 내용을 설명 하였고 제가 빠진 위치 까지 왔습니다
근데 지금부터 문제가 생겼습니다
내차를 꺼낼려면 렉카차 위치를 변경 해야 되는데 위치 변경중 나와 똑같이 진흙에 바지게 되었다
처음부터 궁시렁궁시렁 그러면서 오길레 맘에 않 들었지만 그래도 내 차를 꺼낼려고 와서그냥 참았다
그러더니 이런저런 통화를 하더니 갤로퍼 1대가 와서는 그 렉카차를 꺼내고 렉카차는 그냥 가는 겁니다 (저한텐 아무잘도 없이 그냥 자기차 꺼냈으니까 집으로 쌩)
그리고 갤로퍼 기사가 윈치 사용 할거냐고 물어 보길래 저는 사용 않 할거라고 그냥 돌려 보냈죠
그리고 나서 2차 다시 긴급 구난 서비스 신청 했습니다 (오후 4시경)
아까 왔던 기사분이 충남 서*에 있다고 그래서 조금 기달려 달라고 해서 기다렸는데
한시간이 넘어도 않 오길레 왜 않오나고 물어보니깐 아까 왔던 길을 오다가 또 빠졌다는 겁니다
(이건 눈으로 확인 못했씀 나한테 거짓말 할수고 있다는 생각이 들더군)
해는 서서히 저물에 가는데 나는 진흙에 빠져 있는 재차와 같이 있었습니다
렉카 기사는 자기 차 진흙에서 꺼내는 데로 집으로 향한 것 같음
저한테 빠진 것만 애기하고 2차 서비스 요청한 것을 그냥 무시하고 집으로 쌩
(머가 그리 급한일이 있는지 간다는 말도 없이 쌩)
그리고 나는 석양을 차와 함께 있고 그 진흙에 버려진채 해가 저물고 말았지.
(오후 6시정도)
내 차를 꺼낼려고 아까 전화 왔던 **특수렉카를에 전화 해서 아까 왔던 갤로퍼 이용할수 있냐고 물어 보았습니다
그랬더니 이용할수 있다고 하야 안심 하였지만 한참 후에 저한테 전화가 와 해가 저물어서 올수 없다고 하였습니다
(거긴 꺼리는 곳이라고 하고, 음주하여 운전을 못한다고 하였습니다)
나는 또 다시 진흙에 차와 함께 버려지게 되었습니다
한참 생각으로 차를 놓고가서 낼 꺼낼려고 하다가 사무실 사림이 4륜이 있어 전화하여 불렀습니다 (혼자 7시간 있다가 사람 만나 기쁘더군요)
그래서 어떻게 하여 집에 도착하니 11시 20분 인겁니다
그래서 11시 20분에 전화해서 11시간 만에 집에 왔다고 전화로 항의 했습니다
상담원 하고 싸울일이 아니라 그냥 화만 내고 말았지만
내가 서비스 신청하고 11시간 만에 집에 와서 무척 화가 났는데
나와 차를 11시간 동안 방치하고 서비스를 이따위로 해주면
왜 다른 사람들이 조금 더 큰 보험사로 가는지 절실하게 알려주는 오늘이었습니다
서비스가 이따위니 한번 이용하고 두 번 다시는 뒤도 않 돌아보지요
첨부파일
- 20141026_153351.jpg (4.8M) DATE : 2014-10-27 22:37:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자동차 운전중 사고로 인한 해당보험사의 늦장 대응에 고생이 많으셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.