[ 프린터마켓 ] 프린터 구매 후 하루만에 토너교체필요 메세지
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- 작성자 : 권은제
- 조회수 : 169회
- 작성일 : 14-10-15 14:37:15
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안녕하세요....
여쪄볼게 있어 글올리게 됩니다.
레이저 프린터 리필용 구매를 하여 많이들 쓰시잖아요...
현재 토너교체 필요 메세지가 뜨는데
칩에서 사용량을 파악하여 사용량이 초과시 메세지가 뜨는걸로 알고있는데.
프린터를 산지 1시간이 되었든 하루가 되었던
초과를하게된다면 토너 교체 및 A/S 의 의무를 판매처에 없다고 하는데요...
이게 맞는것읹,?? 그리고 틀리다면 어떻게 대응을 해야 하는건지 알 수 잇을까요?
여쪄볼게 있어 글올리게 됩니다.
레이저 프린터 리필용 구매를 하여 많이들 쓰시잖아요...
현재 토너교체 필요 메세지가 뜨는데
칩에서 사용량을 파악하여 사용량이 초과시 메세지가 뜨는걸로 알고있는데.
프린터를 산지 1시간이 되었든 하루가 되었던
초과를하게된다면 토너 교체 및 A/S 의 의무를 판매처에 없다고 하는데요...
이게 맞는것읹,?? 그리고 틀리다면 어떻게 대응을 해야 하는건지 알 수 잇을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 프린트의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 제품구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 사업자에게 환불 혹은 새제품으로 교환을 요구하실 수 있으며 제보자님께서는 구두나 전화로 보상을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 편안한 오후 되세요.