제일아쿠아정수기 관리소홀과 미납금 횡포,위약금 횡포 소비자우롱 책임전가요 해결부탁드립니다 > 소비자 상담 게시판

젖먹이아기를 위해 가열식 포트형정수기를 저렴한가격에 홈쇼핑에서구입하고, 전기요금도 적게나온다는광고와 매달 관리해주니 신경안쓰고 위생적으로 관리해준다기에 임대로3년약정을하고계약했습니다.
그러던중 아이를 맏기고 일을해야해서 아이맏기는집에 정수기를 놔드리기로하고 연세가 많으셔서 제가 계약자로 놔드렸는데 설치하고 15일도 안되서 사용법이너무 복잡하고 어려워서 계속쓸수가 없다시기에 취소를 할려고 전화를 했더니 위약금을 터무니 없이220,000원을 요구했습니다.너무 어이가 없었지만 설치한제품이라고 안된다기에 어쩔수없이 그냥두었습니다 그뒤로 아이를 안맏길상황이되어 잃어버리고 있었는데 똑같은 물건을 쓰고 있는 저희집도 관리를 소홀히하여 더럽고 사개월마다만 필터교환해준다며 연락도 없다가 뜨믄뜨믄 육개월도 있다가 전화와서 필터갈고 한꺼번에 요금을 받아가곤 하더니 12개월이 지난 10월 25일경 전화가 와서는 그때 놔드린정수기가 미납이 12개월 됐다면서 납부를 하라는겁니다 ,더 긴건 생략하고도 그동안 한번도 관리안한건 둘째 연락한번도 없다가  이제사 월19,900원12개월요금에 이자까지 301,440원을 황당하게 요구했습니다, 여차저차 생략하고도 제가 이름쓰고 했으니 책임은 저야겠다 하는 맘으로 미납요금 238,800원에이자까지 71,640원 입금하기로하고는 계속 그곳에두고  쓰지도 못하면서 돈을 내줘야할것 같아서 , 마침 회사에 정수기가 필요도하고 해서 이전신청을하고 지금제가 다니는 회사에 사정을하고 나머지 약정기한동안 회사에서 쓰면되겠다싶었습니다
헌데 제일아쿠아정수기 관리도 맘에 안들고 해지하고 싶은 맘도 있어서 위약금을 문의했더니 다해서  78,580원인가를 더한380,020원을 내면해지가 된다기에 더이상 씬경쓰고 싶지않아서 여러번확인하고 입금을해주었습니다
이젠 골치 안아파도 되겠다 싶고 돈은 아까워서 정말 제일아쿠아사가 미웠지만  .......
입금하고 전화주라고 해서 전화했더니 아가씨가 잘못알아들어서 정확히 설명을 또박또박해주고는 아가씨가 신입인가보다하곤 확인해보고 이상있으면 문자라도 주라고하고 끈고는 그날 내내 문자도  없길레  다 해결 됐구나 했습니다
헌데 다음날 회사에서 일을하고 있는데 전화가 와서는 절더러 팔만 얼마를 더내야 해약이되고 정수기를 회수해간다는것이였 습니다 .그래서 분명히 확인여러차레 했고 제일 아쿠아측에서 칠만얼마만 더 내면 해지되다기에  이전해서 쓸려다가 해지한다고 금액을 입금해줬는데 왜 딴소리냐  소비자가지고 장난하는거야 난 더 이상 못내니까 해결을해줘라 라고 말하고, 그담에도 여러 상담사와 같은얘길또하였습니다 마지막엔 남자상담사가 자기직원이 실수로 그랬으니 저액말고 일부를 부담해줄테니  저더러 더 입금하라고 전화가 와서, 제가 나는 전화한번안하고 12개월이나 되서 미납금에 미납이자까지 칠만얼마되는돈을 내가 싸인했기때문에 책임지고 입금을 했는데 왜 제일아쿠아에서 잘못안내해서 내결정을 바꾸게하고 이제와서 더내라고하고 그쪽잘못은 책임지지 않느냐 소비자가 봉이냐?
책임지고 해지해줘라 라고 요구하고 결정지어서 연락을 달라고 했더니 지금까지도 연락이 없고 상담전화를해도 연결이 안되고 상담예약문의를 남겨도 전화연락 한번,문자한번이 없네요
제일아쿠아측에서 위약금이라서 자기네도 어쩔수가 없다면서 미납연체료라면 어떻게 해보겠는데 자기들도 어쩔수 없으니 소비자인 제가 내달라는 말 을 하더라고요.
헌데 생각을 해보니 미납연체이자로 칠만원이 넘는돈도 받아가놓고 그렇게 말하는것이 너무 뻔뻔했습니다
그러면자기네 실수니 미납연체이자를 위약금입금으로 돌리고 미납연체 이자를 없에는 방법으로라도 책임을 져야지요
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그것도 그렇고 제가 지금 집에서 쓰고 있는 정수기도 정말 드럽고 쓰기 싫습니다
또 정수기 냉수가 너무 쩨젤쩨젤 나와서 A/s신청을 했더니 기사님이 오셔서는 지금 이정도가 이기게는 고장이 아니고최대한 이정도가 다라시면서 그냥 쓰시라고 가셨습니다 . 것도 너무 불편하지만 삼년 약정 때문에  이러지도 못하고 저러지도 못하고 정말 불편하고 신경질납니다 · 그나마전 기계를 잘 만지는 사람이라 조작을 잘하지만 젊은 저희집 신랑도 복잡하고 어려워서 거의 냉수 먹는것 밖에 쓰질 안습니다
이럴때 어떻게 해야하는지요 도와주세요
무슨 소비자가 봉도 아니고 횡포를 부리면 당하고만 있어야하나요. 제일아쿠아 정말 싫습니다 미워죽 겠어요
도와주세요
앞으로 집에 있는거도 어떻게 써야할지 이 건이 해결되도 저한테 터무니 없이 비용부담 시키고 관리도 안해줄까봐 걱정입니다
저도 직장인인지라 지금 까지는 바쁘다는 핑계로 제촉도 잘 못했구 그냥그냥 썼지만 이번만큼은 그냥 당하고 있기 싫습니다