[ (주)로더스 ] 어댑터 사고 3일 사용하고 고장
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- 작성자 : 임석민
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 14-11-03 15:14:18
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7월 말에 사서 일본 가기전에 3일 사용하고
노트북 가방에 고이 모셔놨다가
몇주전에 꺼내서 사용하는데 안되는거에요
사서 몇번 쓰지도 않은 어댑터가 고장 났을리는 없을거라 생각되어
LG 서비스 센터에 가지고 갔죠
노트북 회로 문제일거라 생각했는데
어댑터 문제라더군요
그래서 집에 오자마자 연락했더니
담당자가 반품 착불로 대한통운으로 보내라고해서
대한통운 연락했더니 수요일에 와서 찾아가더라구요
그렇게 일주일이 지나 연락이 와서는
7월말에 사간 제품인데 착불로 붙였다고
착불비랑 수리비를 달라는거에요
그래서 저는 무슨 소리냐 반품 착불로 붙이라고 해서 보냈고
나는 다른 업체에서 어댑터를 구매했다
반품 해준다고 한거 아니냐 따지니
그럴 수 없다고 배째라는 식인거에요
담당자 얘기하고 따지고 드니 그 사람은 그 담당자가 누구냐고
나야 모르지 않냐고 당신네 회사 직원인데 당신들이 알아야지
나보고 그 사람을 찾냐고 통화기록은 당신들이 조회하라고
그랬더니 자기들은 반품해줄수 없고 일단 이거 가지고 있을테니
소비자 고발센터에 연락을 하던지 어쩌던지 담당자 찾아서 따져보라며
완전 말은 비비 꼬면서 약올리듯 말하며 화를 돋구는데
정말 속 뒤집어 지는줄 알았습니다
이런 경우 어떻게 하면 되나요
노트북 가방에 고이 모셔놨다가
몇주전에 꺼내서 사용하는데 안되는거에요
사서 몇번 쓰지도 않은 어댑터가 고장 났을리는 없을거라 생각되어
LG 서비스 센터에 가지고 갔죠
노트북 회로 문제일거라 생각했는데
어댑터 문제라더군요
그래서 집에 오자마자 연락했더니
담당자가 반품 착불로 대한통운으로 보내라고해서
대한통운 연락했더니 수요일에 와서 찾아가더라구요
그렇게 일주일이 지나 연락이 와서는
7월말에 사간 제품인데 착불로 붙였다고
착불비랑 수리비를 달라는거에요
그래서 저는 무슨 소리냐 반품 착불로 붙이라고 해서 보냈고
나는 다른 업체에서 어댑터를 구매했다
반품 해준다고 한거 아니냐 따지니
그럴 수 없다고 배째라는 식인거에요
담당자 얘기하고 따지고 드니 그 사람은 그 담당자가 누구냐고
나야 모르지 않냐고 당신네 회사 직원인데 당신들이 알아야지
나보고 그 사람을 찾냐고 통화기록은 당신들이 조회하라고
그랬더니 자기들은 반품해줄수 없고 일단 이거 가지고 있을테니
소비자 고발센터에 연락을 하던지 어쩌던지 담당자 찾아서 따져보라며
완전 말은 비비 꼬면서 약올리듯 말하며 화를 돋구는데
정말 속 뒤집어 지는줄 알았습니다
이런 경우 어떻게 하면 되나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 해결을 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.