[ 홍콩엠피 ] 돈을 입금하고도 물건도 안주고 환불도 해 주지 않습니다
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- 작성자 : 정유경
- 조회수 : 103회
- 작성일 : 14-12-04 11:51:12
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안녕하세요. 2014년 10월 29일날 홍콩엠피라는 사이트에서 199,500원을 통장입금 해주고 가방을 구입하였습니다. 15일이면 온다는 가방이 오지 않자 업체에 전화를 하자 일주일 내로 물건이 도착한다고 하였으나 일주일이 지나도 가방이 오지 않자 또 전화를 하였지만 전화연결이 되지 않자 사이트에 글을 올려으나 환불해준다고 계좌번호 남겨두라고 해 놓고는 환불도 되지도 않고 지금은 글도 못 올리겠끔 차단까지 시켜놓았습니다. 어떻게 환불 받을 수 없는지 궁금합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰 업체와 연락이 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 업체에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.