[ LG전자 ] LG전자 안되겠네요.
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- 작성자 : 김연중
- 조회수 : 217회
- 작성일 : 14-11-04 10:25:08
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2월달에 결혼하면서 혼수로 가전제품을 싹 사드리면서 전자렌지도 엘지껄로 구입하게되었습니다.
한동안 집안 정리다 뭐다 하여 전자레인지를 아주아주 가끔씩만 썼구요. 처음 설치한 그자리에서 한치도 움직이지 않고 고정해두고 썼습니다.
그러다 6월달쯤부터 작동이 되다 안되다 하더니 지금 10월달부턴 아예 작동이 멈추어 버렸습니다.
그래서 엘지상담실에 전화했더니 기사분을 보낸다고 하였고, 기사가 방문해서 하시는 말씀이 도하 스위치가 고장이 났다고 하시면서 문을 쾅쾅 세게 닫아서 그런것 같은데 그렇다는 증거가 없어서 뭐라 말을 못하겠네요. 라고 말씀하셨습니다. 그 말은 저희 책임으로 돌리는 말이었고 상당히 불쾌 하였습니다.
어쨌든 산지 1년이 안됐으므로 부품 수리비는 무료로 해주신다고 하셨는데, 저희는 고장난지도 꽤 되었고, 한번 고장나면 앞으로도 계속 고장 날 확률이 높은거고, 산지 얼마 안됐기 때문에 찝찝한 마음에 똑같은 제품으로 교체를 해주길 원했습니다.
그러자 기사분은 그런얘기는 본사랑 얘기 하시라고 하셔서 전화를 걸어 엘지 민원실 상담원과 통화하였으나, 역시 교체 대상이 아니라고 그럽니다. 교체는 1년안에 3번이상 고장이 나거나 산지 한달안에 이상이 있을경우만 교체대상이라고 법에 나와있다고 말합니다. 그런데 저희는 앞으로도 고장이 안날거란 보장이 없기때문에 1년이 지난 후부터는 저희가 유상으로 부담해야 하고 그런 찝찝한 마음으로 전자레인지를 쓸 수 없다고 하니 상담원과 기사분은 어쩔 수 없다고만 말합니다.
답답합니다. 전자레이지를 볼때마다 울화통이 터지고 분명 상담원이나 기사분 모두 일년안에 이런일이 발생하는 경우는 거의 없다고 하셨는데,, 그럼 고장 제품을 고객이 쓰게되는 거는 복불복이고 그에 따른건 오롯이 고객인저희가 책임지란말입니까?? 게다가 말씀도 굉장히 따지듯이 그리고 불쾌하게 얘기합니다.
정말 답답한데, 그냥 참고 써야 하는지 ,, 이럴 때 어떻게 해야 하는지 알고싶어서 글 남깁니다.
한동안 집안 정리다 뭐다 하여 전자레인지를 아주아주 가끔씩만 썼구요. 처음 설치한 그자리에서 한치도 움직이지 않고 고정해두고 썼습니다.
그러다 6월달쯤부터 작동이 되다 안되다 하더니 지금 10월달부턴 아예 작동이 멈추어 버렸습니다.
그래서 엘지상담실에 전화했더니 기사분을 보낸다고 하였고, 기사가 방문해서 하시는 말씀이 도하 스위치가 고장이 났다고 하시면서 문을 쾅쾅 세게 닫아서 그런것 같은데 그렇다는 증거가 없어서 뭐라 말을 못하겠네요. 라고 말씀하셨습니다. 그 말은 저희 책임으로 돌리는 말이었고 상당히 불쾌 하였습니다.
어쨌든 산지 1년이 안됐으므로 부품 수리비는 무료로 해주신다고 하셨는데, 저희는 고장난지도 꽤 되었고, 한번 고장나면 앞으로도 계속 고장 날 확률이 높은거고, 산지 얼마 안됐기 때문에 찝찝한 마음에 똑같은 제품으로 교체를 해주길 원했습니다.
그러자 기사분은 그런얘기는 본사랑 얘기 하시라고 하셔서 전화를 걸어 엘지 민원실 상담원과 통화하였으나, 역시 교체 대상이 아니라고 그럽니다. 교체는 1년안에 3번이상 고장이 나거나 산지 한달안에 이상이 있을경우만 교체대상이라고 법에 나와있다고 말합니다. 그런데 저희는 앞으로도 고장이 안날거란 보장이 없기때문에 1년이 지난 후부터는 저희가 유상으로 부담해야 하고 그런 찝찝한 마음으로 전자레인지를 쓸 수 없다고 하니 상담원과 기사분은 어쩔 수 없다고만 말합니다.
답답합니다. 전자레이지를 볼때마다 울화통이 터지고 분명 상담원이나 기사분 모두 일년안에 이런일이 발생하는 경우는 거의 없다고 하셨는데,, 그럼 고장 제품을 고객이 쓰게되는 거는 복불복이고 그에 따른건 오롯이 고객인저희가 책임지란말입니까?? 게다가 말씀도 굉장히 따지듯이 그리고 불쾌하게 얘기합니다.
정말 답답한데, 그냥 참고 써야 하는지 ,, 이럴 때 어떻게 해야 하는지 알고싶어서 글 남깁니다.
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