[ 삼성전자 ] 삼성전자 환불관련
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- 작성자 : 박창범
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 14-11-03 11:45:15
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안녕하세요.
저는 지난 목요일 인터넷을 통하여 아티브탭5 (XQ500T1C-G53L) 제품을 구매하였습니다.
본 제품은 윈도우가 설치되어 있는 제품 입니다.
저는 금요일 늦은 오후(약 8시경)에 택배를 통하여 배송받았습니다.
제품을 개봉하고 제품 설명서 확인을 위하여 내장되어 있는 삼성 어플리케이션을 찾는 과정에서,
삼성 어플리케이션 업데이트가 있어서 눌렀습니다.
그리고 약 몇 십분 후 시스템을 재부팅하라는 말에 재부팅 후에 파란색 화면과 함께 더이상 제품을 사용할 수 없게 되었습니다.
저는 본 제품을 다음날인 토요일에 서비스센터에 갔고, 그 곳에서는 본 제품을 초기화 해야 할 것 같다고 하였습니다.
저는 환불을 요청하였지만, 거절당했습니다.
본 제품은 소프트웨어를 포함되어 있는 제품이며, 저는 삼성전자에서 안내해주는 업데이트 버튼을 누른 것 뿐입니다. 그런데 초기화를 해야 한다면서, 환불은 불가능하다는 말만 무한 반복합니다.
만약 제 중요한 자료가 들어있어도 이렇게 처리된다면, 저는 본 제품을 사용하고 싶지 않아서 환불을 요청했는데, 어떻게 처리 해야 하나요?
저는 지난 목요일 인터넷을 통하여 아티브탭5 (XQ500T1C-G53L) 제품을 구매하였습니다.
본 제품은 윈도우가 설치되어 있는 제품 입니다.
저는 금요일 늦은 오후(약 8시경)에 택배를 통하여 배송받았습니다.
제품을 개봉하고 제품 설명서 확인을 위하여 내장되어 있는 삼성 어플리케이션을 찾는 과정에서,
삼성 어플리케이션 업데이트가 있어서 눌렀습니다.
그리고 약 몇 십분 후 시스템을 재부팅하라는 말에 재부팅 후에 파란색 화면과 함께 더이상 제품을 사용할 수 없게 되었습니다.
저는 본 제품을 다음날인 토요일에 서비스센터에 갔고, 그 곳에서는 본 제품을 초기화 해야 할 것 같다고 하였습니다.
저는 환불을 요청하였지만, 거절당했습니다.
본 제품은 소프트웨어를 포함되어 있는 제품이며, 저는 삼성전자에서 안내해주는 업데이트 버튼을 누른 것 뿐입니다. 그런데 초기화를 해야 한다면서, 환불은 불가능하다는 말만 무한 반복합니다.
만약 제 중요한 자료가 들어있어도 이렇게 처리된다면, 저는 본 제품을 사용하고 싶지 않아서 환불을 요청했는데, 어떻게 처리 해야 하나요?
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