[ 바디프랜드 ] 제품 사용중 멈춤
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- 작성자 : 이필옥
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-02-16 14:03:42
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24년6월 480만원 렌탈로 5년약정으로 사용하던중 24년12월20일경부터 안마기 사용하는 중 사람이 낀 상태로 멈춘 현상 발생하였고 안마기를 재부팅 하면 사용 가능 하길래 참고 사용하다 또 같은 현상이 일어나 사용안하고 방치, 25년1월3일 사용중 또 같은 문제로 이번엔 as를 신청하여 프로그램 재부팅,다리부 고장이라는 문제를 듣고 교체를 진행 하였는데도 에러가 계속나 as신청 후 2월6일날 새제품으로 완전교체했는데도 안마기를 사용도중 또 전원이 꺼져 콜센터에 전화하였지만 자기는 권한이 없다는 이유로 팀장이라는 사람이랑 통화를 진행하였는데 첫 마디가 ‘아..리모컨에 프로그램을 안깔아 드렸네요’ 이말과 그럼 배송기사가 설치 후 확인 해봐야 하는거 아니냐물어봤더니 ‘배송기사는 설치 만 할 뿐’ 이라는 말만하고 사과는 한마디도 안합니다. 그리고 통화한지 1주일 넘었는데 아무런 말도 없습니다. 조금이라도 건강하자고 사용하는 제품인데 사람이 낀 상태로 멈추는 현상이 반복대고 거기에 대한 사과 한마디없는 제품 신뢰가 사라져 더 이상 사용하기싫습니다 . 지금 바디프렌즈 본사랑 통화하면 회피만 할뿐 제대로 답을 주지 않아 문의 남깁니다. 환불과 제품회수 그리고 제대로 된 사과 원한다고요
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기등 물품 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.