[ 차츰 ] 환불 불가
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- 작성자 : 한정민
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-02-13 19:10:12
본문
자동차대행 서비스 차츰(https://chachm.io)에서 2월 12일 저녁에 결제
2월 13일 오전에 환불 요청 (서비스 이용 X, 차량정보 등록 X, 본인인증만 진행)
(자동차대행 서비스 이용하려면, 신분증 사본, 자동차 제작증 사본, 임시운행허가증 사본, 저공해 자동차의 경우, 증명서 제출하라는 서류안내만 받음.)
사측 연락은
안녕하세요. 차츰입니다.
본 서비스는 결제 즉시 고객 맞춤형 안내정보가 생성되고 해당 정보에 대한 접근권한이 부여되는 디지털 콘텐츠의 특성을 가지고 있습니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제2호에 따라, 청약철회권이 제한되며 취소 및 환불이 불가능 한 점 참고부탁드립니다.
라는 같은 멘트만 복사 붙여넣기하고, 시간을 끌며 업무시간이 지나면 연락을 회피.
고객 맞춤형 안내정보를 요구하여도 위에서 언급한 필요 서류 리스트만 언급하고, 디기털 콘텐츠를 접근하였으므로 환불이 불가하다는 답변만 반복합니다.
환불 요청드립니다.
2월 13일 오전에 환불 요청 (서비스 이용 X, 차량정보 등록 X, 본인인증만 진행)
(자동차대행 서비스 이용하려면, 신분증 사본, 자동차 제작증 사본, 임시운행허가증 사본, 저공해 자동차의 경우, 증명서 제출하라는 서류안내만 받음.)
사측 연락은
안녕하세요. 차츰입니다.
본 서비스는 결제 즉시 고객 맞춤형 안내정보가 생성되고 해당 정보에 대한 접근권한이 부여되는 디지털 콘텐츠의 특성을 가지고 있습니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제2호에 따라, 청약철회권이 제한되며 취소 및 환불이 불가능 한 점 참고부탁드립니다.
라는 같은 멘트만 복사 붙여넣기하고, 시간을 끌며 업무시간이 지나면 연락을 회피.
고객 맞춤형 안내정보를 요구하여도 위에서 언급한 필요 서류 리스트만 언급하고, 디기털 콘텐츠를 접근하였으므로 환불이 불가하다는 답변만 반복합니다.
환불 요청드립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.