[ 아이에스글로벌 ] 웃을 구입했는데 환불을 안해줘요!!
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- 작성자 : 김정수
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 14-12-08 19:38:15
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2014년12월06일[ 대구광역시 수성구 수성동 4가 1158-8번지 전화 070-7561-3786 아이에스글로벌 (GOZO)]이라는 옷집에서 남성자켓(노비스)을 1,040,000원 카드 5개월 할부로 구입했습니다 구입 후 집에와서 옷을보니 왼쪽 소매 부분에 실밥이 풀리는겁니다 그래서 그 매장에 방문해 옷을 환불해달라니깐 환불이 안된다며 그러는겁니다 사기전 옷에 하자가있음 이틀전에 오면 환불된다고 말했구요 근데 안해줘요 옷을 사기전과 사고나서 말이 틀리고 사장이 말하는 태도 서비스도 불만이고요 정말 마음이 많이 상합니다 좀 도와주세요~~
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- 20141206_175115.jpg (3.3M) DATE : 2014-12-08 19:38:15
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 고가의 자켓구입후 하자로 인행 환불거부로 억울하고 화가나시리라 생각합니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087),한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.