[ 르노삼성자동차 ] 부품도 없는데 차만 팔면 되나?(부품 조달에 1달 이상 걸려)
페이지 정보
- 작성자 : 안재우
- 조회수 : 145회
- 작성일 : 14-11-06 09:06:22
본문
QM3 차주(15라 6415)입니다.
1. 차량 입고 수리에 부품이 없어 1달 이상 소요
가. 2014년 10월 20일
- 사고(자차) 후 르노삼성서비스센터에 수리 요청
- 11월 4일에 부품 입고 예정으로 11월 6~7에 수리 가능하다고 함
나. 2014년 11월 4일
- 부품 입고 및 차량 수리 여부 확인하니,
- 부품이 입고되었으나, 배정이 안 되어 11월 19일에 수리부품이 다시 들어오면 배송 후 수리까지 11월 24일 정도에나 가능하다고 함
- 수리부품 배정에 대한 기준 및 절차에 대한 답변을 요구하니 회사 기밀이라 불가하다고 함
다. 2014년 11월 4일~5일
- 르노삼성정비사업소, 엔절콜센터, 판매영업소 부품 입고 및 수리 지연으로 항의하였으나 죄송하다는 말만 반복함
2. 질의
- 부품조달이 늦어지면 차주는 1달이든, 1년이든 마냥 기다려야 하나? 르노삼성의 책임은 없는지?
- 부품도 없이 차를 팔고, 부품이 없어 기한 없이 차를 운행하지 못한 것에 대한 르노삼성의 책임은 없는지?
- 위 상황에서 제가 더 취할 수 있는 방법은 없는 지요?
1. 차량 입고 수리에 부품이 없어 1달 이상 소요
가. 2014년 10월 20일
- 사고(자차) 후 르노삼성서비스센터에 수리 요청
- 11월 4일에 부품 입고 예정으로 11월 6~7에 수리 가능하다고 함
나. 2014년 11월 4일
- 부품 입고 및 차량 수리 여부 확인하니,
- 부품이 입고되었으나, 배정이 안 되어 11월 19일에 수리부품이 다시 들어오면 배송 후 수리까지 11월 24일 정도에나 가능하다고 함
- 수리부품 배정에 대한 기준 및 절차에 대한 답변을 요구하니 회사 기밀이라 불가하다고 함
다. 2014년 11월 4일~5일
- 르노삼성정비사업소, 엔절콜센터, 판매영업소 부품 입고 및 수리 지연으로 항의하였으나 죄송하다는 말만 반복함
2. 질의
- 부품조달이 늦어지면 차주는 1달이든, 1년이든 마냥 기다려야 하나? 르노삼성의 책임은 없는지?
- 부품도 없이 차를 팔고, 부품이 없어 기한 없이 차를 운행하지 못한 것에 대한 르노삼성의 책임은 없는지?
- 위 상황에서 제가 더 취할 수 있는 방법은 없는 지요?
- 이전글204452의 글에 대한 답변의 답변 14.11.06
- 다음글불량품을 바꾸어주지 않습니다. 14.11.06
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.