LG U+ 다른 주위 분들에게 추천 못해드리겠습니다. > 소비자 상담 게시판

2014년 9월 13일에 청주 분평점에서 저와 신랑 핸드폰+ 인터넷+ U+ TV까지 구입했습니다.
판매직원 국종민

위약금, 할부금, 가입비+ 유심칩, 부가서비스 3달치를 지점에서 부담해주신다기에 LG T 믿고 가입했어요.

인터넷 U+ TV까지 하시면 10만원권 상품권과, 핸드폰 뒤 케이스, 베터리까지 판매직원이 서비스 해주신다고 하더라고요.

그날 신분증을 소지하고있지않아 시간날때 가져다 드리기로하고 계약이 완료되었습니다.

그로 3일뒤 신분증과 결합신청때문에 가족 관계 증명서를 뗘서 갔습니다.

가족관계증면서 원본으로해도되냐고 물으셔서 그런건 불편하다고 복사하신후에 폐기를 요청했습니다.

서비스 항목은 받지 못하고 돌아왔습니다.

개통후 핸드폰 번호 변경을 요청했었는데 직원의 실수로 일처리가 되지 않아 번호가 바뀌지 않았습니다.

하는수 없이 쓰던 번호로 쓰기로했습니다!

그후로 서비스에 만족하시냐고 어느 여자분한테 전화가 왔는데 상담원이 아니라 다른 직원분이 전화하신것 같더라고요.

시끌시끌 옆에 직원이 웃으며 떠들고 전화주시는 여자분도 말까지 더듬더라고요.

그후로 핸드폰 뒤커버가 도착했다고해서 받으러 매장을 찾았습니다.

가보니까 그직원이 없다고 들고 잠깐 외출했다면서 없다고 그러시더라고요.

고객을 오랬다 가랬다 기분 나빴지만 헛걸음치고 조용히 돌아왔습니다.

그후 10월이 되어 핸드폰 청구서가 왔는데...

확인해보니 가입비+ 유심비까지 청구되어있고!!!

심지어 결합까지 누락되어 결합도 안돼있는겁니다.

이렇게 작은 일처리 하나 제대로 못하는 LG U+

서비스도 하나 제대로 된게 없더군요!!!

10만원권 상품권을 주신다고하고는 8만원이 도착했습니다.

직원이 실수했다고 원래는 8만원이라고 하더라고요.

자기가 실수했으니 현금으로 보상하신다고 하더라고요.

받을생각 안하고있었습니다.
판매하는 직원 월급도 얼마안되실것같은데 불편하더래도 참자고...

그러면서 다시 가죡관계 증명서 뗘오라고그러시더라고요

저번에 드리지 않았냐고 그랬더니...

그거 저희가 안지고있었는데 가지고있으면 안되는거였는데 걸려서 징계먹을뻔했다고 영업정지 먹을뻔했다고 말을 하더군요!!!

저는 분명 폐소처리 부탁드렸습니다...

이래도 되는겁니까???

케이스는  도착했냐고 물어보니 다른분한테 드리고 없다고 다시 구매해서 드리겠다고 하시더라고요!

이 통화를 한게 10월 15일입니다.

어떻게 한달이 지났는데 제대로된 서비스가 하나도 없습니까???

다른 통신사에서도 이런 적은 없습니다!!!

무슨 번호이동에 핸드폰 변경을 한달씩이나...

15일날 그렇게 통화하고 16일 다음날 찾으러 오라고해서 갔습니다.

출입문 열고 들어가려는데 국종민이라는 직원한테 전화가 오더군요...

집에다 두고 나와서 안가지고왔다고...

이게 말이나됩니까...?

그래서 다음날 17일 이후로는 언제든지 가도 있게끔 제발 해달라고 부탁을 드렸습니다.

몇번 헛걸음을 치게합니까????

그래서 주말 18일날에 가족관계증명서와 케이스 배터리 받으러 갔습니다.

국종민이라는 직원이 잠수 탔답니다.

점장이라는 이정식 분이 계셨는데...

자기는 모른답니다.

케이스 얘기며 결합 얘기며 다 모르는 말이라고

케이스도 배터리도 사다놓은게 없다고 말씀하시면서

직원과의 계약이니 자기와는 상관없다고 말씀하시더군요!!!!

그래서 지금 몇번째 헛걸음일줄 아시냐고 5번째라고 그랬더니 그건 고객님 상황이지 않냐고 말을 하더군요...

그때까지도 죄송하다는 말 한번 안하고 국종민이라는 사람한테 연락 한번을 안해보더라고요.

너무 어의가 없어서 국종민씨한테 연락 안해보냐고 그랬더니 하시는 말씀이

"저희가 안해봤겠습니까????" 하며 되묻더군요...

점장이라는 사람이 대표라는 사람이 이래도 되는건가요...??

정말 무책임합니다.

그럼 결합이라도 해주셔야하는거 아니냐고 제가 먼저 말을 꺼냈습니다.

그제서야 결합해드리겠다고 하시면서 서류자료 달라고 그러더라고요

가족관계 증명서 드렸습니다.

그랬더니 가족관계 증명서로는 안된다고 등본 뗘오라는 겁니다.

국종민씨가 가족관계 증명서 된다고해서 뗘온거라했더니 안된다고 다시 갔다오라는겁니다.

제대로 알아보신거 맞냐고 제차 물어봤더니 맞답니다.

그래도 또 헛걸음 할수없으니 다시 알아보시라고 말씀드려 점장분이 확인하시고는

가족관계 증명서도 된다고...


왜 제대로 알아보지 못하고 고객들을 불편하게 하는건가요??

본사에서는 점장이라는 사람에게 가족관계 증명서로 되는지 안되는지도 교육 안하십니까????

이정식이라는 점장분은 그렇게 일을 하고 계십니다.

잠수탄 직원도 어떻게 못하고

그대로 고객들하게 피해를 주면서 자기는 책임 없다고 발뺌하고...

신랑이 화가나서 왜 안알아보고 이런행동을 하냐고 한마디했습니다.

그제서야 죄송하다고 한마디 나오더라고요...

그리고 위약금, 할부금, 가입+유심 이런 금전적인것은 10월 말에 해결해드린다고 하더라고요.

9월에 가입했는데 10월 말도 너무 심한거 아닙니까???

그리고 제 핸드폰 할부금은 11월 초에 된다고...

그 총금액이 70만원이 넘는 금액입니다!!!!

일이만원도 아니고 70만원돈을...

알겠다고 믿고 가겠다고 하고 나왔습니다.

핸드폰 배터리는 집으로 보내주셔서 받고 케이스는 그냥 안받기로 했습니다.

이렇게 서비스 하나 제대로 안되서 머리가 너무 아파 안받기로했습니다.

10월말이 되서 입금이 안됐습니다.

10월말에 꼭 넣어주신다고 그렇게 말씀하시고는 안들어왔습니다.

연락없습니다.

11월 2일이되서야 이정식점장분한테 연락이왔습니다.

입금 안되셨죠? 계좌번호 확인해드리력고 전화드렸다며 전화하시더라고요.

10월말에 입금한다하시고는 11월에 계좌확인이 말이됩니까???

그러면서 11월2~3일에 꼭 입금 되실꺼라고 말하더라고요.

믿기로한거 마지막으로 믿기로하고 문자를 보내드렸습니다.

이번에는 꼭 좀 부탁드린다고...


11월 3일 입금이 안됐습니다...

연락 없습니다.

전화드리니 자기도 알고있다며 회사에다 입금처리 빨리 해달라고 했는다 안해준다면서 화사탓을 하더군요.

수요일까지만 기다려 보시라고...

제가 수요일에 안들어오면 본사에 얘기 한다고 했더니 알겠다고하며 끝었습니다.

11월 5일 수요일이 됐습니다.

3시 입금 안됐습니다.

오늘 넣어주신다며 아직도 안들어왔다니까 그러냐고 넣어드린다고

그래서 그 화사분 연락쳐 알려달라니 알려주셔서 연락해보니

점장분 이정식씨가 그렇게 말씀하시냐고 거기서 그렇게 말하면 뭐 할말 없다는식으로 8시까지 보내주신답니다.

7시 입금 안돼있습니다.

입금 해주시기로했으면 1시간 남겨두고 뭐하는건가요???

사람 놀리는것도 아니고

정말 입금 해줄마음이 있긴 한건가요???

74만원이 적은돈 입니까???

7시 전화하니 기다려보기로 한거 한시간만 기다려 보랍니다.

8시 입금 안됐습니다.

조금 지날수있겠다 싶어 20분 지나고...

입금 안됐습니다.

정말 너무 화가나서 전화해서 따졌습니다.

이거 사기 아닌가요???

준다 준다하고 입금도 안하고
서비스도 제대로 된게 하나도 없고

기본이 안되어 있더군요.

자기는 잘못한게 없다는군요.

죄송하다고 한번했지 않냐면서

그래서 제가 진짜 이번에 안넣으시면 소비자고발에 신고한다고하니까 그제서야 넣었습니다.


제가 이렇게 불쾌하긴 처음입니다!!!!!!!

왠만해서 이런글 안올리는데

조용히 넘어가려고하는데 하는 성격인데 오히려 가만히 있으니 안넣어주시고 일처리를 안해주고

이렇게 고객들에게 피해주시면 안되는거잖아요!!

꼭 싫은소리에 불괘해야며 받아야하는건가요???

이 점장이라는 이정식씨, 판매 직원 국종민.

이렇게 일하는 사람들때문에 LG U+ 이미지 안좋아졌습니다!!!!!!!!

보상이고 부담이고 고객들만 희롱하는거 아닌가요???

원래데로 KT로 돌려 놓으라고 말하고 싶습니다!!!

9월에 가입해서 11월에 정리되는 일처리

핸드폰 교체 번호이동으로 두달이 걸리는게 말이됩니까???

정말 불괘하고 화가나네요...

다른 열심히 일하시는 분들까지 피해를 주시네요!!!

LG U+  다른 주위 분들에게 추천 못해드리겠습니다.

점장이라는 자리에 사장이라는 자리에 있는 분들 교육 제대로하셔서 개선하시고

아무나 막무간으로 기본도 안되있으신분들은 지점 내주지 마시길 바랍니다!!!

또 저같은 피해자가 나오지않도록 신경써주시길 바랍니다.