[ 우주컴퍼니 ] 주문한지 한달하고 보름이지났는데 배송조회조차 되지 않습니다.
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- 작성자 : 김흥수
- 조회수 : 140회
- 작성일 : 14-11-10 10:58:00
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9월 16일 필웨이사이트에서 신발 2개를 구매했습니다.
한개는 발송이 되었고 한개는 배송조차 되지 않고있습니다.
제가 환불을 하려고 요청을 하였으나 배송중인 상품이라며 환불조차 취소해버리네요.
그래서 좀더 기다려보려고 기다렸지만 또 배송이 안와서 다시 문의를 해보려고 전화를 해봤지만..
수십통화를 걸어도 연결이 되지 않습니다.
자세한 내용은 사진첨부 하겠습니다.
한개는 발송이 되었고 한개는 배송조차 되지 않고있습니다.
제가 환불을 하려고 요청을 하였으나 배송중인 상품이라며 환불조차 취소해버리네요.
그래서 좀더 기다려보려고 기다렸지만 또 배송이 안와서 다시 문의를 해보려고 전화를 해봤지만..
수십통화를 걸어도 연결이 되지 않습니다.
자세한 내용은 사진첨부 하겠습니다.
첨부파일
- Screenshot_2014-11-05-09-40-37.png (436.8K) DATE : 2014-11-10 10:58:00
- Screenshot_2014-11-05-09-40-45.png (535.5K) DATE : 2014-11-10 10:58:00
- Screenshots_2014-11-10-10-43-44.png (493.2K) DATE : 2014-11-10 10:58:00
- Screenshots_2014-11-10-10-44-26.png (396.6K) DATE : 2014-11-10 10:58:00
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰측의 부분배송후 환불지연으로 인해 무척 답답하시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.