[ 폰케어플러 보상센터 ] 보상폰 받아 사용중 불량폰에대한 불처리
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- 작성자 : 김예은
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 14-11-17 13:06:49
본문
핸드폰을 사용하던중 잃어버려
11/6 보험가입되어있어서 18만원주고 보상받아서 사용중
다음날 까끔 잃어나는 터치불량과
사용하면서 알게된 기계 조립 불량
액정에 미미한 선이 있었으나 그것때문에
터치안대는거라고는 생각못했고
사용중 터치가 안대서 톡톡 두둘기는사황에 액정에 미세한 금이 가더니
터치가 안대어 연락했더니
보상팀에서 하는말
쌔폰 보내줬다
일주일 동안 연락이 없었고 갑자기 금가고 전화 줘서 어떠한 도움 못준다
15일 이내 불량 등록하면 바꾸준다던 이야기는 쏙들어가고
첨부터 연락없어서 못해준다고
첨 상당원 끝나고
한우솔이라는 상담원전호ㅏ해서 한다는소리는
제조사에 문의하라며
자기네는 모르겠다네요
보상폰은 이런식으로 불량 보내서
핸드폰 또 새로 사게 만드는 건가요
사용자 결함인지 제품 불량인지 그쪽에서 확인을 해보던가
무조건 연락 미리없어서 책임없다는 폰케어 플러스
화가 나네요
11/6 보험가입되어있어서 18만원주고 보상받아서 사용중
다음날 까끔 잃어나는 터치불량과
사용하면서 알게된 기계 조립 불량
액정에 미미한 선이 있었으나 그것때문에
터치안대는거라고는 생각못했고
사용중 터치가 안대서 톡톡 두둘기는사황에 액정에 미세한 금이 가더니
터치가 안대어 연락했더니
보상팀에서 하는말
쌔폰 보내줬다
일주일 동안 연락이 없었고 갑자기 금가고 전화 줘서 어떠한 도움 못준다
15일 이내 불량 등록하면 바꾸준다던 이야기는 쏙들어가고
첨부터 연락없어서 못해준다고
첨 상당원 끝나고
한우솔이라는 상담원전호ㅏ해서 한다는소리는
제조사에 문의하라며
자기네는 모르겠다네요
보상폰은 이런식으로 불량 보내서
핸드폰 또 새로 사게 만드는 건가요
사용자 결함인지 제품 불량인지 그쪽에서 확인을 해보던가
무조건 연락 미리없어서 책임없다는 폰케어 플러스
화가 나네요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 오후보내시기 바랍니다.