[ mine ] 옷이 심하게 울어서 입을수가 없어요
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- 작성자 : 장영애
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 14-11-17 11:22:35
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제가 2014년 4월 8일 프리미엄 아울렛에서 정장 한벌과 블라우스를 구입했는데
두 서너번 입고 옷감이 울이 많아서 더이상 입을수가 없더라구요
여름이 지나고 막상 입으려고 내 보았더니 심하게 울어서 보기가 싫더라구요
울산에서 기장까지 시간도 그렇고 좀 멀어서 그러고 있던 중에
친구가 기장 프리미엄 아울렛에 옷 사러 간다기에
인터넷에 기장 아울렛을 찾아서 전화를 하니깐
라벨을 찍어보내라고 하더라구요~
라벨을 보더니 이 제품은 반품이 끝난 거라서
옷에 하자가 있어도 자기선에서 보상 할 수가 없고
본사에 보내야 한다고 하더군요
그래서 옷장에서 꺼내서 친구따라 옷을 가져갔어요~
옷을 보더니 다려 보겠다고 하더군요
다려보니 안 펴지니깐 심의를 올려보겠다고 하면서
그래도 안되면 나보고 알아서 소비자 고발센터나 YWCA에 신고해서 보상받으라고 하네요
누가 봐도 옷 제단에 문제가 있는건데
드라이 한번도 안하고 몇번 입었던 옷인데
\이렇게 바꾸기가 힘이들어서 글을 올려봅니다
옷은 그날 주고왔어요~
처음부터 문제가 있었으면 바꿔줘야 되지 않나 싶어
불편한 마음에 글을 올려봅니다.
저한테는 무리해서 구입한 만큼 다를 제품으로라도 바꿔줬으면 좋겠습니다
답변부탁합니다
두 서너번 입고 옷감이 울이 많아서 더이상 입을수가 없더라구요
여름이 지나고 막상 입으려고 내 보았더니 심하게 울어서 보기가 싫더라구요
울산에서 기장까지 시간도 그렇고 좀 멀어서 그러고 있던 중에
친구가 기장 프리미엄 아울렛에 옷 사러 간다기에
인터넷에 기장 아울렛을 찾아서 전화를 하니깐
라벨을 찍어보내라고 하더라구요~
라벨을 보더니 이 제품은 반품이 끝난 거라서
옷에 하자가 있어도 자기선에서 보상 할 수가 없고
본사에 보내야 한다고 하더군요
그래서 옷장에서 꺼내서 친구따라 옷을 가져갔어요~
옷을 보더니 다려 보겠다고 하더군요
다려보니 안 펴지니깐 심의를 올려보겠다고 하면서
그래도 안되면 나보고 알아서 소비자 고발센터나 YWCA에 신고해서 보상받으라고 하네요
누가 봐도 옷 제단에 문제가 있는건데
드라이 한번도 안하고 몇번 입었던 옷인데
\이렇게 바꾸기가 힘이들어서 글을 올려봅니다
옷은 그날 주고왔어요~
처음부터 문제가 있었으면 바꿔줘야 되지 않나 싶어
불편한 마음에 글을 올려봅니다.
저한테는 무리해서 구입한 만큼 다를 제품으로라도 바꿔줬으면 좋겠습니다
답변부탁합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당매장에서 구입하신 의류의 하자로 속상하시겠습니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087),한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.