[ 귀뚜라미 ] 무성의한 귀뚜마리 a/s
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- 작성자 : 한형근
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 14-11-20 12:33:19
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저는 중랑구에서 년년생 아들둘과(고등학생) 사랑하는 처와 사는 40대후반의 가장입니다.
다름아니고 귀뚜라미보일러 A/S에 대해 고발하고자 이렇게 한자 적습니다.
지난 11월14일에 보일러가 고장이나서 A/S신청하여 15일에 기사님 오셔서 하는말씀
"여기 누수가 되니 귀뚜라미 본사 직원이 와서 용접해야합니다"하고 말하고선 출장비 2만원입니다.
본사직원은 17일에온다고도 하셨구요.(아그럼 주말만 참으면 월요일에는 따뜻하게 지낼수있겠네.했죠)
17일오전10시경 본사직원 전화로 스케줄이 바빠서 18일에 온다고 전화옴(이럼XX,,,황당)
18일 오전10시반경 본사직원 보일러 살피고 하는말" 아 고객님 이건 용접못하고요..대리점에서
부속를 교체해야합니다" 이런 XX소리네..그래서 기사님 귀뚜라미는 본사하고 A/S기사님하고
이런사항은 공유 안하시나요 하니 아 고객님 서로 소통이 안됀것 같습니다 하네요..
저는 화가나서 귀뚜라미(먼 귀뚜라미 전 개뚜라미로보임)홈페이지에 정중하게 쓴소리를 적었지요.
그러니 그날 저녁에(19;20경) 상황실책임자란분이 본인이 책임지고 19일까지 공장에서 부품을 올려
수리하겠다고 하면 19일 13시까지 경과를 알려주겠다고 하더군요..그래서 전 통화내용 녹음하고
하루 더참자고 가족한데 얘기했습니다.(처와 애들 감기심함) 19일돼니 전화준다는 이는 전화도 없고
15시20경 상항실 여자팀장이란분이 전화로 하는말" 공장에서 부품을 택배로 부쳤으니 빠르면
20일 오후 아니면 21일 오전에 도착하니 고객님 불편끼쳐드려 죄송하다고 하네요" 참네 현재까지
며칠이 지나는데 이제야 부품이 온다고하니 어이없네요.제가알아보니 다른보일러로 임시로교체하는것은
한두시간이 된다고 하더군요.진정 소비자를 생각한다면 임시로 교체도 돼고 누수부문을 밴드로 감아
사용할수있게 해주는게 도리아닌지요 이에 저는 저와 가족들이 받은 육체적 정신적 보상을받고 싶어
고수님들의 조언를 구하고싶어 한잔적어습니다.저의 가족을 돈으로 환산것 자체가 아니지만 "고객님
불편을 끼쳐 죄송합니다 이말 한마디로 끝내려는 귀뚜라미가 너무 싫습니다"만일 귀뚜마리 회장님
사장님 임원진들이 저와 같이 5일(현재 20일기준) 난방안돼고 온수 없이 생활하신다면(가족전체)
보상청구 안하고요..제생각이지만 본사 임원진들은 귀뚜라미 제품 사용 안할것 같네여.
A/S기술도 형편없고 본사와 대리점간 불통이고 이런기업이 세상을 1도 높이겠다고 하는지..
A/S 만족도나 1% 달성할수 있었으면 하네요..부탁드립니다
다름아니고 귀뚜라미보일러 A/S에 대해 고발하고자 이렇게 한자 적습니다.
지난 11월14일에 보일러가 고장이나서 A/S신청하여 15일에 기사님 오셔서 하는말씀
"여기 누수가 되니 귀뚜라미 본사 직원이 와서 용접해야합니다"하고 말하고선 출장비 2만원입니다.
본사직원은 17일에온다고도 하셨구요.(아그럼 주말만 참으면 월요일에는 따뜻하게 지낼수있겠네.했죠)
17일오전10시경 본사직원 전화로 스케줄이 바빠서 18일에 온다고 전화옴(이럼XX,,,황당)
18일 오전10시반경 본사직원 보일러 살피고 하는말" 아 고객님 이건 용접못하고요..대리점에서
부속를 교체해야합니다" 이런 XX소리네..그래서 기사님 귀뚜라미는 본사하고 A/S기사님하고
이런사항은 공유 안하시나요 하니 아 고객님 서로 소통이 안됀것 같습니다 하네요..
저는 화가나서 귀뚜라미(먼 귀뚜라미 전 개뚜라미로보임)홈페이지에 정중하게 쓴소리를 적었지요.
그러니 그날 저녁에(19;20경) 상황실책임자란분이 본인이 책임지고 19일까지 공장에서 부품을 올려
수리하겠다고 하면 19일 13시까지 경과를 알려주겠다고 하더군요..그래서 전 통화내용 녹음하고
하루 더참자고 가족한데 얘기했습니다.(처와 애들 감기심함) 19일돼니 전화준다는 이는 전화도 없고
15시20경 상항실 여자팀장이란분이 전화로 하는말" 공장에서 부품을 택배로 부쳤으니 빠르면
20일 오후 아니면 21일 오전에 도착하니 고객님 불편끼쳐드려 죄송하다고 하네요" 참네 현재까지
며칠이 지나는데 이제야 부품이 온다고하니 어이없네요.제가알아보니 다른보일러로 임시로교체하는것은
한두시간이 된다고 하더군요.진정 소비자를 생각한다면 임시로 교체도 돼고 누수부문을 밴드로 감아
사용할수있게 해주는게 도리아닌지요 이에 저는 저와 가족들이 받은 육체적 정신적 보상을받고 싶어
고수님들의 조언를 구하고싶어 한잔적어습니다.저의 가족을 돈으로 환산것 자체가 아니지만 "고객님
불편을 끼쳐 죄송합니다 이말 한마디로 끝내려는 귀뚜라미가 너무 싫습니다"만일 귀뚜마리 회장님
사장님 임원진들이 저와 같이 5일(현재 20일기준) 난방안돼고 온수 없이 생활하신다면(가족전체)
보상청구 안하고요..제생각이지만 본사 임원진들은 귀뚜라미 제품 사용 안할것 같네여.
A/S기술도 형편없고 본사와 대리점간 불통이고 이런기업이 세상을 1도 높이겠다고 하는지..
A/S 만족도나 1% 달성할수 있었으면 하네요..부탁드립니다
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