[ 현대택배 ] 택배사고,합의서와 신분증통장사본까지 보냈으나
페이지 정보
- 작성자 : 김길수
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 14-11-17 17:44:46
본문
3월에 사고가 있었구요. 처음에는 고객센터에 문제를 제기하니 자신들 책임이 아니고 고객책임이라며 무시하다가 고발센터에 글을 올리니 고객지원팀에서 연락이 왔습니다. 적당히 보상하겠다구요. 그래서 구절초 효소를 시중가로 계산하고 유리용기도 시중가로 계산해서 합의하자기에 기분은 좀 나빴지만 아무런 다른 요구 없이 합의서와 신분증, 통장사본까지 팩스로 보냈습니다. 물론 수신 확인 전화까지 했지요. 그런데 그 후로 100일 이상이 지났지만 아무런 소식이 없습니다. 팩스를 보내기 전에는 몇번 전화통화도 했지만 합의서를 보낸 후로는 전화도 받지 않습니다. 제 개인정보를 어떻게 이용해먹었는지도 모르겠구요. 이번에도 연락이 없으면 변호사를 통해서라도 보상을 받아야겠습니다. 소비자 개인이 전화를 하면 받지도 않는 (0221703162) 현대택배가 괴씸하기도 하구요. 운송장 번호는 1012-2867-3022 입니다.
첨부파일
- 20140410_083424.jpeg (146.0K) DATE : 2014-11-17 17:44:46
- 이전글kt위즈프라자종각역점 전화상담응대및 업무처리 고객에 대한 우롱을 고소합니다. 14.11.17
- 다음글교환한 상품에 대한 반품 불가 14.11.17
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.