[ 쿠팡 ] 신발 불량인데 교환,환불 안됬답니다
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- 작성자 : 안용진
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 25-02-19 14:06:18
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쿠팡에서 신발 구매후 하루 신었는데 실밥이 터져서 문의하였더니 교환 환불 어렵다고 하네요
첨부파일
- 20250216_160925.jpg (3.1M) DATE : 2025-02-19 14:06:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.