[ 한국타이어 ] 타이어 구매 시 생산년도를 속여서 판매하였습니다..
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- 작성자 : 김연수
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-02-19 11:22:43
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025.2.18. 16시 이후 타이어 구매 및 장착을 위해 매장에 방문하였음.
25년식 타이어로 구매를 희망하였으나 아직 25년 생산분은 매장에 없다는 타이어 가게 주인의의주장에 24년식을 장착하기로 함. 가게 주인이 타이어 한 짝을 보여주며, 24년식임을 확인시켜주었음. 설치 완료 후 504,000원을 신용카드로 지불 후 집으로 돌아와 확인
하여보니 한 짝을 제외한 나머지 세 짝 모두 내·외부가 반대로 장착되어 년식 확인이
불가하였음. 이에 지인이 운영하는 카센터에 찾아가 리프트로 차를 올려 확인하여보니
반대로 장착되어있는 세 짝 모두 23년식이 장착되어있음. 이는 한 세트로 판매하는 타이어의 특성상 고의로 타이어를 바꿔놓지 않는 한 불가능한 상황임. 또한, 23년식만 내외부가 반대로 장착되어있는 것으로 보아 23년식을 숨기기 위해 고의로 반대로 장착한 것으로 판단됨
이 후, 17시 40분경 가게 주인에게 해당 내용을 전달하였으나 주행상에 문제가 없으니
교체 및 환불하여 줄 수 없다는 답변을 받음. 19시경 사업장(타이어 가게)을 방문하였으나 문이 닫혀있었음. 2025.2.19. 09시 가게 주인에게 다시 전화를 걸어 원상복귀를 원한다고 하였으나 수용하지 않음.
25년식 타이어로 구매를 희망하였으나 아직 25년 생산분은 매장에 없다는 타이어 가게 주인의의주장에 24년식을 장착하기로 함. 가게 주인이 타이어 한 짝을 보여주며, 24년식임을 확인시켜주었음. 설치 완료 후 504,000원을 신용카드로 지불 후 집으로 돌아와 확인
하여보니 한 짝을 제외한 나머지 세 짝 모두 내·외부가 반대로 장착되어 년식 확인이
불가하였음. 이에 지인이 운영하는 카센터에 찾아가 리프트로 차를 올려 확인하여보니
반대로 장착되어있는 세 짝 모두 23년식이 장착되어있음. 이는 한 세트로 판매하는 타이어의 특성상 고의로 타이어를 바꿔놓지 않는 한 불가능한 상황임. 또한, 23년식만 내외부가 반대로 장착되어있는 것으로 보아 23년식을 숨기기 위해 고의로 반대로 장착한 것으로 판단됨
이 후, 17시 40분경 가게 주인에게 해당 내용을 전달하였으나 주행상에 문제가 없으니
교체 및 환불하여 줄 수 없다는 답변을 받음. 19시경 사업장(타이어 가게)을 방문하였으나 문이 닫혀있었음. 2025.2.19. 09시 가게 주인에게 다시 전화를 걸어 원상복귀를 원한다고 하였으나 수용하지 않음.
첨부파일
- 영수증.jpg (452.6K) DATE : 2025-02-19 11:22:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.