[ 샹그라 ] 식당에서 불친절한 응대를 받았습니다.
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- 작성자 : 강미선
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 14-11-25 11:25:46
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11월 24일 군자동에 있는 중국요리점 샹그라(02-464-8088)에 식사예약을 하였습니다.
예약시간에 맞추어 도착하여 룸에서 주문을 하던차에 요리위주주문이 아닌
식사위주의 주문은 룸에서 식사를 할 수 없다는 말을 들었습니다.
사전에 예약과정에서 위같은 내용의 공지를
받지도 못한상황에서 이야기를 들으며, 함께 식사주문을 하던 분들의
감정이 상하는 걸 느꼈습니다.
앞으로 같은 상황을 예방하고 싶은 마음에 글을 남깁니다.
예약시간에 맞추어 도착하여 룸에서 주문을 하던차에 요리위주주문이 아닌
식사위주의 주문은 룸에서 식사를 할 수 없다는 말을 들었습니다.
사전에 예약과정에서 위같은 내용의 공지를
받지도 못한상황에서 이야기를 들으며, 함께 식사주문을 하던 분들의
감정이 상하는 걸 느꼈습니다.
앞으로 같은 상황을 예방하고 싶은 마음에 글을 남깁니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일예약하신 해당 음식점의 불친절한 서비스형태에 무척 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 편안한 하루 되세요.