[ 티브로드 기남방송 ] 티브로드 이천 기남방송 인터넷 렉
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- 작성자 : 김해용
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 14-11-26 21:34:16
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전단지에는 4배 빠른속도 티브로드 320메가 인터넷이라고 했는데
아직 이천시 대월면 아마리는 선로도 따로 구성도 안해서
인터넷 렉으로 인해서 피해가 이만 저만 아닙니다
인터넷 3년 약정으로 가입한지는 15일정도 되었습니다
소비자 불편으로 인한 해지도 위약금을 지불해야하나여?
아직 이천시 대월면 아마리는 선로도 따로 구성도 안해서
인터넷 렉으로 인해서 피해가 이만 저만 아닙니다
인터넷 3년 약정으로 가입한지는 15일정도 되었습니다
소비자 불편으로 인한 해지도 위약금을 지불해야하나여?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 방송사의 인터넷 속도와 관련하여 소비자 분쟁해결기준에 따르면 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안 서비스 중지 및 장애 누적시간이 72시간을 초과할 경우 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 서비스 중지 또는 접속 장애가 월별 누적시간 12시간을 초과한 경우는 사업체 측에 이에 대한 배상을 요구할 수 있습니다. 주의해야 할 사항은 서비스 및 장애시간은 소비자가 사업자에게 통지한 후부터 계산되므로 장애발생시 반드시 사업자에게 알리고 기록을 남겨야 합니다. 천재지변 등의 불가항력이나 소비자의 과실로 인해 발생한 장애, 회선공사 등 사업자의 사전고지에 따라 서비스가 중단된 경우 등은 장애시간 계산에서 제외됩니다. 하지만 업체 약관에 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.