[ 르노삼성자동차 ] 차주가 다르다고 서비스센터 맡긴차를 못받았습니다.
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- 작성자 : 박미현
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 14-11-25 10:54:42
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사건발생일 14.11.24 차량 소등이 꺼져서 정왕동 르노삼성서비스센터에 차량을 수리를 맡겼습니다.
수리를 맡기고 찾으러 가니 차주가 다르다며 중고차를 사신건지 아니면 지인분께 차량을 받았는지 황당한 이야기를 하는겁니다. 잠시만 기다리라며 통화를 한뒤에 본인 확인이 안된다며 하는겁니다. 분명 원부상에 이차는 제가 신차로 처음 등록한 차량인대 기가 막혔습니다. 보안서비스직에 종사하는지라 차량이 없으면 업무도 못할뿐더러 지사 복귀 시간이 다가와서 실갱이를 하다 그냥 차를 두고 저는 사무실에 돌아왔습니다. 주변에 얘길 하니 간혹가다 신차를 팔아놓고 리콜 즉 문제있는 차량을 정비소에서 새차로 둔갑하여 파는경우가 있다는대 별 생각이 다 드는겁니다. 오늘 바쁜일을 뒤로 하고 서비스센터에 이런사항을 얘기했습니다. 차량 맡긴 정비소의 정확한 지점과 구입 대리점을 알려달라더군요. 작은 회사도 아니고 큰 자동차 회사가 어느정비소에 맡겼는지 조차 조회가 안된다는 사실또한 기가막힙니다.제가 일반 정비소도 아니고 삼성서비스센터에 맡긴 차량인대 말입니다. 어제 차량이 없어서 경기 시흥시 정왕동에서 인천 서구 연희동까지 전 저녁퇴근 아침출근 이런 피해도 보았습니다. 이런 물질적 피해보상에 대해 얘기 하였으나 개인적인 금전적 보상은 서비스센터에서 받아줄수 없다는 겁니다. 전화 받으시는 상담원분이 먼 죄가 있겠습니까? 차량 고쳐준 정비센터가 무슨 잘못이 있겠습니까? 중간서 전산이든 차량 출고든 관리하는 쪽에서 책임이겠죠. 그럼 삼성 자동차 홈페이지및 콜센터에서는 이런 나의 피해사항중 일부인 금전적인 사항은 접수가 안된다고 하니 제 스스로 이런 사항을 알릴곳을 찾겠다고 일처리를 잘못한 곳이든 상담원 분이시든 명확히 어디서 어떻게 잘못된 사항인지 다시 연락 달라고 하며 전화를 마쳤습니다. 이런 경우 어떻게 보상을 청구해야 하며 신차를 구매했으므로 명의는 제 명의로 등록되어 주소이전한 이력만 있는대 혹시라도 리콜된 차량을 잘못 구매한건지 확인하는 방법은 없을까요? 삼성자동차에 서비스에 정말 화가나고 엉성한 차량관리 시스템에 정말 기가막힙니다.
수리를 맡기고 찾으러 가니 차주가 다르다며 중고차를 사신건지 아니면 지인분께 차량을 받았는지 황당한 이야기를 하는겁니다. 잠시만 기다리라며 통화를 한뒤에 본인 확인이 안된다며 하는겁니다. 분명 원부상에 이차는 제가 신차로 처음 등록한 차량인대 기가 막혔습니다. 보안서비스직에 종사하는지라 차량이 없으면 업무도 못할뿐더러 지사 복귀 시간이 다가와서 실갱이를 하다 그냥 차를 두고 저는 사무실에 돌아왔습니다. 주변에 얘길 하니 간혹가다 신차를 팔아놓고 리콜 즉 문제있는 차량을 정비소에서 새차로 둔갑하여 파는경우가 있다는대 별 생각이 다 드는겁니다. 오늘 바쁜일을 뒤로 하고 서비스센터에 이런사항을 얘기했습니다. 차량 맡긴 정비소의 정확한 지점과 구입 대리점을 알려달라더군요. 작은 회사도 아니고 큰 자동차 회사가 어느정비소에 맡겼는지 조차 조회가 안된다는 사실또한 기가막힙니다.제가 일반 정비소도 아니고 삼성서비스센터에 맡긴 차량인대 말입니다. 어제 차량이 없어서 경기 시흥시 정왕동에서 인천 서구 연희동까지 전 저녁퇴근 아침출근 이런 피해도 보았습니다. 이런 물질적 피해보상에 대해 얘기 하였으나 개인적인 금전적 보상은 서비스센터에서 받아줄수 없다는 겁니다. 전화 받으시는 상담원분이 먼 죄가 있겠습니까? 차량 고쳐준 정비센터가 무슨 잘못이 있겠습니까? 중간서 전산이든 차량 출고든 관리하는 쪽에서 책임이겠죠. 그럼 삼성 자동차 홈페이지및 콜센터에서는 이런 나의 피해사항중 일부인 금전적인 사항은 접수가 안된다고 하니 제 스스로 이런 사항을 알릴곳을 찾겠다고 일처리를 잘못한 곳이든 상담원 분이시든 명확히 어디서 어떻게 잘못된 사항인지 다시 연락 달라고 하며 전화를 마쳤습니다. 이런 경우 어떻게 보상을 청구해야 하며 신차를 구매했으므로 명의는 제 명의로 등록되어 주소이전한 이력만 있는대 혹시라도 리콜된 차량을 잘못 구매한건지 확인하는 방법은 없을까요? 삼성자동차에 서비스에 정말 화가나고 엉성한 차량관리 시스템에 정말 기가막힙니다.
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