[ 노랑픙선 ] 여행업체의 일반적인 사정 때문에 여행이 취소되는 경우
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- 작성자 : 한혜경
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 14-11-26 18:12:25
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안녕하세요
얼마전에 홈쇼핑에서 여행상품을 구입하여 12월 4일 출발 예점인데
갑자기 비행기가 바뀌었다며 다른 비행기로 여행 하든지(대한항공이 아시아나로 바뀜)
아님 여행을 취소 하라고합니다
이럴경우 약관에 8일전에 취소하면 어느 쪽이든
20%의 위약금을 물게 되었는데 여행사측에서는 위약금을 물어 주지 않는다 합니다
이럴경우 어떡해야 하는지 위약금을 받을 수는 있는지요
얼마전에 홈쇼핑에서 여행상품을 구입하여 12월 4일 출발 예점인데
갑자기 비행기가 바뀌었다며 다른 비행기로 여행 하든지(대한항공이 아시아나로 바뀜)
아님 여행을 취소 하라고합니다
이럴경우 약관에 8일전에 취소하면 어느 쪽이든
20%의 위약금을 물게 되었는데 여행사측에서는 위약금을 물어 주지 않는다 합니다
이럴경우 어떡해야 하는지 위약금을 받을 수는 있는지요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 여행사의 귀책사유로 여행이 취소된다면 그 시점에 따라 손해배상을 하도록 규정하고 있습니다. 여행개시 20일 전에는 계약금 환급이며 여행개시 10일 전에는 여행요금의 5% 배상, 여행개시 8일전은 여행요금의 10% 배상, 여행개시 1일전은 여행요금의 20% 배상, 여행당일 통보시에는 여행요금의 50% 배상 한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.