[ KT올레 ] 데이터 초과 안내문자
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- 작성자 : 이승동
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 14-11-28 15:34:56
본문
10월23일 새벽에 핸드폰으로 데이터서비스를 이용했습니다
12:09 데이터가 모두 소진 되었다고 문자
06:56 03:00 기준 1만원 초과요금 발생
06:56 03:00 기준 2만원 초과요금 발생
06:56 02:57 기준 추가요금발생이 됩니다
06:56 02:54 기준 추가요금발생이 됩니다
07:03 04:00 기준 3만원 초과요금 발생
07:06 04:00 기준 4만원 초과요금 발생
07:20 05:00 기준 6만원 초과요금 발생
07:41 06:00 기준 8만원 초과요금 발생
07:45 06:00 기준 10만원 초과요금 발생
08:09 07:00 기준 15만원 초과요금 발생
===========================
처음 문자를 안내받고 어느정도의 초과 비용을 감수하고 데이터 서비스 이용을
하겠다 생각은 했었습니다
06:56분에 요금초과 문자를 받고 바로 데이터 서비스를 종료하였습니다만
이후에 정말 폭탄문자들을 받았지요
이해가 안가는 부분은 정확한 실시간으로 초과 금액을 안내는 힘들다 하여도
안내 문자가 너무 소비자입장에서 볼때 불합리하단 생각을 했습니다
안내문자의 시간성에 대한 일관성없지요 6:56분에 off한 데이터 서비스가 7시 기준 15만원초과금에 대해선
불과 한시간 뒤에 안내가 되었으니 말이지요
이부분에 대해 kt 상위상담원이라고 하는 (한분밖에 없다 설명하더군요)
분과의 상담을 통해 6:56분에 안내 받은 요금에 대해서만 인정이 된다 요금을 감해 달라는 상담을 정중히 했고, 15만원에 대한 50프로 감면만 된다는 답변에 받아 들일수 없다란 입장표명 후 끊었습니다
그러나 다음 고지서는 데이터 초과금액이 감면되지 않은 체 고지 되었습니다.
방법이 없는 걸까요?
12:09 데이터가 모두 소진 되었다고 문자
06:56 03:00 기준 1만원 초과요금 발생
06:56 03:00 기준 2만원 초과요금 발생
06:56 02:57 기준 추가요금발생이 됩니다
06:56 02:54 기준 추가요금발생이 됩니다
07:03 04:00 기준 3만원 초과요금 발생
07:06 04:00 기준 4만원 초과요금 발생
07:20 05:00 기준 6만원 초과요금 발생
07:41 06:00 기준 8만원 초과요금 발생
07:45 06:00 기준 10만원 초과요금 발생
08:09 07:00 기준 15만원 초과요금 발생
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처음 문자를 안내받고 어느정도의 초과 비용을 감수하고 데이터 서비스 이용을
하겠다 생각은 했었습니다
06:56분에 요금초과 문자를 받고 바로 데이터 서비스를 종료하였습니다만
이후에 정말 폭탄문자들을 받았지요
이해가 안가는 부분은 정확한 실시간으로 초과 금액을 안내는 힘들다 하여도
안내 문자가 너무 소비자입장에서 볼때 불합리하단 생각을 했습니다
안내문자의 시간성에 대한 일관성없지요 6:56분에 off한 데이터 서비스가 7시 기준 15만원초과금에 대해선
불과 한시간 뒤에 안내가 되었으니 말이지요
이부분에 대해 kt 상위상담원이라고 하는 (한분밖에 없다 설명하더군요)
분과의 상담을 통해 6:56분에 안내 받은 요금에 대해서만 인정이 된다 요금을 감해 달라는 상담을 정중히 했고, 15만원에 대한 50프로 감면만 된다는 답변에 받아 들일수 없다란 입장표명 후 끊었습니다
그러나 다음 고지서는 데이터 초과금액이 감면되지 않은 체 고지 되었습니다.
방법이 없는 걸까요?
첨부파일
- kt 피해.hwp (3.0M) DATE : 2014-11-28 15:34:56
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