[ (주)가포넷 ] 제품불량
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- 작성자 : 이경애
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 14-11-28 12:03:16
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제품 구입후 사용중 얼마지나지 않아 제품에 고장이 발생하였습니다.
약1개월 정도 사용한것 같은데...
그때 회사에 전화를 하여 a/s를 요청하였는데 a/s센터에서는 판매자를 통해 a/s를 신청하라고 하였습니다.
그런데 판매자가 휴업을 하고 연락이 되지 않아 a/s 센터에 다시 연락을 하니 단종제품이라고 하며 수릭가 불가하다고 합니다.
그럼 어떻게 해야 하느냐고 문의하니 폐기 처분하거나 다른 제품을 구입하라고 합니다.
이에 본제품을 판매한 회사를 고발하려 합니다.81
약1개월 정도 사용한것 같은데...
그때 회사에 전화를 하여 a/s를 요청하였는데 a/s센터에서는 판매자를 통해 a/s를 신청하라고 하였습니다.
그런데 판매자가 휴업을 하고 연락이 되지 않아 a/s 센터에 다시 연락을 하니 단종제품이라고 하며 수릭가 불가하다고 합니다.
그럼 어떻게 해야 하느냐고 문의하니 폐기 처분하거나 다른 제품을 구입하라고 합니다.
이에 본제품을 판매한 회사를 고발하려 합니다.81
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
하자가 발생한 제품이 수리불가라니 무척 당혹스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리하며 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환불로 진행이 됩니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.