[ 한진택배 ] 한진택배의 영업소 소장이 실수를 인정하기보다는 욕설 및 사고처리 하겠다고 윽박
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- 작성자 : 문형래
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 14-11-27 13:53:30
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11/11 배송 예정이였던 물건에 대해 배송지 주소를 이사전 주소로 기입한걸 확인후, 배송지 변경 접수 하였습니다.
11/13~14일 경에 제대로 업무처리가 되었는지 확인 전화를 했으나, 접수는잘 되었다고 안내 받았습니다.
11/24~25 물건이 배송이 안되어서 재차확인 전화 했으나, 확인하겠다는 답변을 들었습니다.
11/26 확인 연락이 안와서 다시연락하니, 17시까지 연락을 주겠다고 안내 받았습니다.
11/26 17시경에 010-9342-5350 잠실점 소장이라는 사람한테 연락와서, 서류 확인을 제대로 못한것 같다면, 물건을 찾아봐야 하며, 익일 오전에 확인후 연락 주겠다고안내함.
11/27 12시에 연락이 안와서 진행상황 확인차 010-9342-535로 69회에 걸쳐 연락을 했으나 3차례 통화하는 과정에서 욕설을 퍼붓고, 아이폰 케이스로 전화질이냐며, 이쪽에서는 사고처리하면 끝이라고 함.
물건을 안전하고 정확하게 전달해야 할 의무가 있음에도 불구하고 본인들의 실수를 인정하기보다는 연락을 취하는 소비자에게 육두문자를 아무렇지 않게 하는 행태에 대해서 인간적으로 용서할 수없습니다.
물건에 대한 배상도배상이지만, 소비자를 무시하고 윽박지르는 이들의 행태에 대해 경고를 해주셨으면 합니다.
11/13~14일 경에 제대로 업무처리가 되었는지 확인 전화를 했으나, 접수는잘 되었다고 안내 받았습니다.
11/24~25 물건이 배송이 안되어서 재차확인 전화 했으나, 확인하겠다는 답변을 들었습니다.
11/26 확인 연락이 안와서 다시연락하니, 17시까지 연락을 주겠다고 안내 받았습니다.
11/26 17시경에 010-9342-5350 잠실점 소장이라는 사람한테 연락와서, 서류 확인을 제대로 못한것 같다면, 물건을 찾아봐야 하며, 익일 오전에 확인후 연락 주겠다고안내함.
11/27 12시에 연락이 안와서 진행상황 확인차 010-9342-535로 69회에 걸쳐 연락을 했으나 3차례 통화하는 과정에서 욕설을 퍼붓고, 아이폰 케이스로 전화질이냐며, 이쪽에서는 사고처리하면 끝이라고 함.
물건을 안전하고 정확하게 전달해야 할 의무가 있음에도 불구하고 본인들의 실수를 인정하기보다는 연락을 취하는 소비자에게 육두문자를 아무렇지 않게 하는 행태에 대해서 인간적으로 용서할 수없습니다.
물건에 대한 배상도배상이지만, 소비자를 무시하고 윽박지르는 이들의 행태에 대해 경고를 해주셨으면 합니다.
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담당자님의 댓글
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