[ 대구 올댓휘트니스 ] 헬스장에서 양도 문제로 잘못 하셔놓고 소비자에게 욕을 합니다.
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- 작성자 : 이세은
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 14-12-01 20:49:45
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제조카가 친구한테 헬스장 카드를 양도 받았습니다. 그런데 제 조카는 양도하면 안된다는 것을 모르고 저에게 양도를 하였습니다. 제가 헬스장에 가니까 양도가 안된다는 것입니다. 그래서 집에와서 양도가 안된다고 하더라 라고 했습니다. 제 조카 친구 임채옥은 헬스장에 전화를 걸었습니다 양도할때 그런 말씀을 자세하게 안 하셨던 겁니다. 제가 헬스장에 전화해서 양도할려면 두명을 불러서 다시 재양도를 하면 안된다고 말씀을 하셨더라면 제 조카가 저한테 양도하지 않았을 것을 말씀하시지 않았으니까 그런 것이 아닙니까 라고 말했습니다. 헬스장에서는 오라고 했는데 오지 않았다는 겁니다. 그래서 제 조카한테 물어보았습니다. 오라고 했는데 안갔냐고 제 조카는 그런 일 없다고 했습니다. 전화로 그냥 그러시면 됩니다라고 하기만 했다는 겁니다. 헬스장에 다시 오라고 한적 없다고 했습니다. 그 쪽에서 일을 잘 못 하신게 아니냐고 했습니다. 소비자 입장에서는 이런 일을 당하면 화가 납니다. 저는 이 일로 조카랑 싸우게 되고 헬스장과도 싸우게 되었습니다. 헬스장에서 잘못하신 일이면 잘 못했다고 사과를 하셔야지. 오히려 화를 내고 소비자에게 상스러운 말까지 합니다. 대구에 대구 광역시 대신동 1450-1번지 3층 053-428-8859 입니다. 올댓 휘트니스 헬스장입니다. 이렇게 불친절해서 어찌 헬스장에 가겠습니까? 양도에 대해서 제대로 명시하지 않거나 일처리를 잘못하시고서는 소비자에게 욕을 해대고 이런 헬스장이 어디있습니까? 이러다가 가족싸움까지 나고 이게 무슨 일입니까? 아마 이 헬스장이 생긴지 얼마 안되서 양도에 대해서 일처리를 잘 못하신 것 같은데 알아보시고 고발해주셨으면 좋겠습니다. 소비자로서는 당하기만 하면 억울합니다. 첨부터 설명을 잘 해주시던가 아니면 이런 일이 왜 일어났겠습니까? 올댓휘트니스 헬스장을 고발해 주시고 억울함을 벗어 주시기 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당휘트니스센터의 양도 관련한 부실한 업무처리와 그로 인한 불친절한 고객응대에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.