[ 주)알리온 ] 블랙박스a/s건
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- 작성자 : 이남준
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 14-12-01 18:24:28
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블랙박스를 한달전에 보냇는데 아직도 오지안아서요 전화통화하면 연락준다고만하고 수십통화했습니다 오늘도 3번이나 통화했는대 조금있다 연락준다하고 연락이 없어 다시하니 10분내로 연락준다하고 또 없어서 전화하니 6시이후에는 통화가 안돼더라구요 이번보내기 전에 a/s를 마겻었는데 블랙박스내에 있는 건전지만 바꿔서 보넸습니다 수리비 택배비포함2만5000원 주고 찻았는데 되지도 안고해서 다시 보넸건만 계속 미루기만하고 피하기만하고 화가나 미치겠습니다. 조숙히 해결해 주셨으면 감사하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
A/S보내신 블랙박스의 수리가 계속 지연되어 무척 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 업체에서 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.