[ 롯데홈쇼핑/한샘씽크 ] 롯데홈쇼핑/한샘씽크대
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- 작성자 : 여운주
- 조회수 : 134회
- 작성일 : 14-12-02 14:45:14
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10월3일 한샘씽크대를 롯데홈쇼핑에서 주문했습니다.
직영점에서 실측을하고난후, 계속해서도면을요청하였으나 주문폭주로사업장이바쁘다는이유로
도면은주지도않고,전화상으로만 씽크설치사항을 결정하고, 원하는주문대로하면 추가비용이 발생한다하여
비용을 이체한후,11월25일 씽크를 설치하는날, 본인이원하는씽크설계가 아님을 확인하였습니다.
바로실무담당 김민기팀장이라는분한테 전화해서 잘못된부분을 말씀드려 시정해달라 말씀드렸으나, 단호하게
못해드립니다라는 말만 듣었습니다. 너무 화가나고 1,2년쓸것도아니고 가격도 300만원가까운돈을지불하고
싸구려씽크를 설치한기분이들어 롯데홈쇼핑에 민원제기를 하였으나, 본인들의 과실은 인정하지않고
고객에게 책임전가하는말만 하고 차일피일 미루면서 오늘까지 처리가 안되고 있음에 이렇게 소비자고발센타에 글을 올리게 되었습니다.
1,실측하고 고객에게 정확한 싸이즈를 설명해주지 않았고
2,도면을 요청하였으나 저한테보내지않고 남편한테보내주었으며
3.설치며칠전 남편한테보내주었다는 연락도 못받았으며,
4.면담하면서 설명해주지 않고 전화상으로 하다보니 서로 오해의소지가있었으나
사업자의 과실을 전혀 인정하지않고있습니다.
5.롯데홈쇼핑은 민원처리를 제대로진행해주지 않고있습니다.
직영점에서 실측을하고난후, 계속해서도면을요청하였으나 주문폭주로사업장이바쁘다는이유로
도면은주지도않고,전화상으로만 씽크설치사항을 결정하고, 원하는주문대로하면 추가비용이 발생한다하여
비용을 이체한후,11월25일 씽크를 설치하는날, 본인이원하는씽크설계가 아님을 확인하였습니다.
바로실무담당 김민기팀장이라는분한테 전화해서 잘못된부분을 말씀드려 시정해달라 말씀드렸으나, 단호하게
못해드립니다라는 말만 듣었습니다. 너무 화가나고 1,2년쓸것도아니고 가격도 300만원가까운돈을지불하고
싸구려씽크를 설치한기분이들어 롯데홈쇼핑에 민원제기를 하였으나, 본인들의 과실은 인정하지않고
고객에게 책임전가하는말만 하고 차일피일 미루면서 오늘까지 처리가 안되고 있음에 이렇게 소비자고발센타에 글을 올리게 되었습니다.
1,실측하고 고객에게 정확한 싸이즈를 설명해주지 않았고
2,도면을 요청하였으나 저한테보내지않고 남편한테보내주었으며
3.설치며칠전 남편한테보내주었다는 연락도 못받았으며,
4.면담하면서 설명해주지 않고 전화상으로 하다보니 서로 오해의소지가있었으나
사업자의 과실을 전혀 인정하지않고있습니다.
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