[ 상일리베가구 ] 10월14일 주문했는데
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- 작성자 : 손자경
- 조회수 : 124회
- 작성일 : 14-12-02 06:40:51
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처음에 렌지대겸용 식탁을 주문해서 물건이 왔는데 식탁판을 맞지 않는 것 갖고 와서 다시 갖다 준다 하고 가더니 소식이 없고 의자를 살펴보니 아래쪽에 못이 삐져나와있고. 천은 제대로 붙어 있지도 않아 식탁판 빨리 갖다주고 올 때 의자도 교환해달라고 했어요. 그랬더니 의자 불량부분 사진을 찍어 보내라네요. 웃겨서... 그래서 사진 보냈죠. 확인 못해따고 다시 보내달레요. 또 다시 보냈죠. 그런데 얼마전 일주일 내로 해결해준다고 하더니 여태 연락이 없어요. 문자도 없고...... 의자는 의자대로 집은 좁은데 사용도 못하게 도대체 왜이러는지 모르겠어요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 가구점에서 구입하신 의자의 하자로 인한 업체측의 부실한 처리방식에 화가나시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에서는 가구류(침대) 제품구입 후 10일이내 발생한 불량 하자에 대해서는 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 하자일경우 반송비는 판매자의 부담입니다. 하지만, 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바라며 업체측과 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 오후시간 되세요.