[ 유플러스 ] 유플러스 인터넷 이전설치 지연
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- 작성자 : 이경수
- 조회수 : 763회
- 작성일 : 14-12-03 22:06:26
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제가 14.11.29 토요일에 이사를 하게 되어 일주인 전에 이전설치 접수를 하였습니다.
고객센터 상담원은 설치가 가능한 지역 이라고 하였고 약속 시간은 오후3시로 요청 했습니다.
이사당일 17시경 설치 기사가 방문 하였으나 이사한 곳에 망공사가 되어 있지 않아 설치가 불가능
하다고 하였습니다. 이런 일이 발생하지 않으려고 며칠전에 접수를 한건데 참 불쾌 했습니다.
어찌 되었건 그래서 언제 되냐고 물었더니 월~화요일 망 공사가 진행되고 수요일날 설치가 가능 하다고
안내를 받았습니다. 하지만 12월3일 수요일 오후 3시가 되어도 전화 한통이 없었습니다 그래서 또다시
고객 센터로 연락을 하여 어떻게 된것인지 물었지만 저녁 7시가 되도록 연락이 안왔습니다.
너무 열이받아 고객 센터로 전화를 해서 설치 기사분 연락 해달라고 요청해서 전화가 와서는 한다는 말이
망공사를 요청해 놓으면 본인 한테는 업무가 지워 진다며 당당하게 이야기 하더군여 참 어이가 없었습니다
집에서 TV도 인터넷TV를 보는터라 벌써5일째 아무것도 못하고 있습니다. 이렇게 차질이 생기는걸 방지하기 위해서 시일도 많이두고 접수를 했던건데 도데체 이게 뭡니까 지연이되면 지연된다 연락 한통 없고 집접 전화해서 불만을 이야기 해도 연락 준다고 해놓고 연락 안하고 18시 이후에 다시 전화 했더니 담당부서 상담 시간이 아니라고 하고 그동안 이렇게 고객 관리가 엉망인 회사인지 전혀 몰랐었는데 유플러스 인터넷 가입한 것이 후회가 됩니다 도움좀 주세요 부탁드립니다ㅠㅠ
고객센터 상담원은 설치가 가능한 지역 이라고 하였고 약속 시간은 오후3시로 요청 했습니다.
이사당일 17시경 설치 기사가 방문 하였으나 이사한 곳에 망공사가 되어 있지 않아 설치가 불가능
하다고 하였습니다. 이런 일이 발생하지 않으려고 며칠전에 접수를 한건데 참 불쾌 했습니다.
어찌 되었건 그래서 언제 되냐고 물었더니 월~화요일 망 공사가 진행되고 수요일날 설치가 가능 하다고
안내를 받았습니다. 하지만 12월3일 수요일 오후 3시가 되어도 전화 한통이 없었습니다 그래서 또다시
고객 센터로 연락을 하여 어떻게 된것인지 물었지만 저녁 7시가 되도록 연락이 안왔습니다.
너무 열이받아 고객 센터로 전화를 해서 설치 기사분 연락 해달라고 요청해서 전화가 와서는 한다는 말이
망공사를 요청해 놓으면 본인 한테는 업무가 지워 진다며 당당하게 이야기 하더군여 참 어이가 없었습니다
집에서 TV도 인터넷TV를 보는터라 벌써5일째 아무것도 못하고 있습니다. 이렇게 차질이 생기는걸 방지하기 위해서 시일도 많이두고 접수를 했던건데 도데체 이게 뭡니까 지연이되면 지연된다 연락 한통 없고 집접 전화해서 불만을 이야기 해도 연락 준다고 해놓고 연락 안하고 18시 이후에 다시 전화 했더니 담당부서 상담 시간이 아니라고 하고 그동안 이렇게 고객 관리가 엉망인 회사인지 전혀 몰랐었는데 유플러스 인터넷 가입한 것이 후회가 됩니다 도움좀 주세요 부탁드립니다ㅠㅠ
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