[ 아이즈비젼모바일 ] 자동이체는3000원카드결재는1만원?
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- 작성자 : 김문태
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 14-12-03 19:23:47
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8월7일에 제 명의로 서비스신청했다가 9월23일저희 모친 명의로 선불휴대폰을 개설하면서 하루에100원정도 매일 삭감되며 한달에 거의 3000원이면 된다고해서 아이즈30요금으로 우체국에서 추천해주어서 가입했고 거의 쓰지 않았은데...어느날 정지가 되어있었습니다. 그래서 문의해보니 잔액이 없다하여 이상했지만 푼돈이니 넉넉히 20000원을 카드로 결재해서 이제야 오래 쓰겠지 했는데..어느날 전화가 끊겨있어서 아이즈모바일(1800-6100)서비스센타에 전화해보니 현금으로 결재할때는월3000원이나 카드로 결재했기에 월1만원 요금이 차감되어 잔액부족으로 전화를 끊었다는거에요. 금시초문이라고 항의했더니 '아마도 자기네들이 설명을 부족하게 했아보다고...어쩔수없다고'하는 거예요. 하도 성질나서 선불폰서비스신청했던 대구 남대구 우체국과 우체국상담실에 전화했더니 "다음에 계약연장할때 반영하겠노라"고 자기들은 상관이 없으니 그기 전화해보라는 겁니다. 3만원 내고 전화 거의 쓰지않고 3달만에 끊겨버린 바보가 된거죠. 왜 사람들이 서비스업종에서 종사하면서 그렇게 불친절하게 대응하는지 모르겠네요. 완전 배짱으로 말하니..억울해서 견딜수없어서 하소연해봅니다. 그리고 약6개월전에 전화로 문의한 2만원 캐시비 증발건에 대해서는 감감무소식이네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신용카드가맹점은 신용카드로 거래한다는 이유로 신용카드 결제를 거절하거나 신용카드 회원을 불리하게 대우하지 못하도록 되어있으며 이를 위반시 1년이하 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처하는 규정을 위반한 것으로 구체적인 거래증빙을 첨부하여 금융감독원 신용카드불법거래감시단 (02-3771-5950~2)으로 신고하시면 보다 구체적인 제재가 있겠습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.