[ 인터파크티켓 ] 티켓 도난 재발행 또는 환불 관련
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- 작성자 : 박승혜
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 14-12-03 13:25:14
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오늘 오전 혼잡한 지하철에서 지갑을 도난 당하였습니다..소매치기죠..
인터파크에서 구매한 다음주 토요일일정인 콘서트 티켓또한 그안에있었지요..
입장에 따라 다르겠지만 전 분실이아니라 도난당한겁니다.
신용카드며 보안카드며 전부다 분실신고 한 상태입니다.
헌데 인터파크 티켓 측에 전화해서 도난분실을 말씀드리고 재발행을 요청했더니
주관업체측에서 불가하다고 하시기에 업체 번호를 받았습니다..
인터파크 티켓의 제아이디로 들어가 제카드로 구매했음에도 본인확인/구매확인 후
처리하는 절차가없다는것이 당황스러웠습니다.
일단 업체에 전화하였습니다.
엔라이브라는 엔터테인먼트 더군요.
직원분 말인즉슨 도난이던 분실이던 현재 티켓발행으론 재발행했을경우 티켓소지자가 또 나올수가있다며
어려울것같다고 하셨습니다. 그티켓이 사용되건 사용되지않건 분실을 책임지기 어렵다는 말씀이죠.
무슨말인지 이해는 됩니다만 도난분실 티켓의 경우 충분한 본인 확인 절차를 거쳐서
충분히 재발행할수있다고 판단되는데 왜 안된다고만할까요?
그렇게 말씀도 드렸으나 그래도 안된다고만하시네요.
현재 분실된 티켓이 불법거래가 된다한들 정상경로가아니기 때문에 재발급을 해서 티켓이 두개가 존재한들
티켓을 정상 구매해서 정상적으로 받은 제가 더 우선 순위 아닙니까.
티켓을 불법거래하여 구매판매한경우는 법적처벌도 가능하다고 알고있습니다.
1-2만원하는 티켓도아니고 VIP티켓을 2장에 26만원이나 주고 구매했는데
이래도 되는겁니까..?
제가 선물받거나 다른 명의로 구매한것도아니고 제가직접 제아이디로 제카드로 구매하였는데
아무런 조치를 취해주지않은 주관측에 너무 화가납니다.
더군다나 티켓 판매처인 인터파크티켓에서도 정말 아무런 해결책도 방법도
제시해주지 않은것도 화가납니다.
분명 티켓발행시 고유번호가 존재할텐데 (예매번호도있고 자리번호도있고! 1자리를 여러명한테 판매하진않을거 아닙니까..) 도난분실건에만 한에서라도 본인확인및 구매내역확인 절차를 통해서
처리해줘야하는건 아닌가 생각합니다.
만약에 그티켓이 쓰여지지않을경우 저는 재발급이 안되서 공연시 두자리를 비워놓게 되는 겁니다.
이게 말이됩니까??????? 그리고 이런일에 대비책도없이 티켓을 판매하는것도 말이 됩니까??????
그 비싼티켓을 돈받고 팔아놓구선 나몰라라하니... 손가락에 꼽히는 티켓 판매처에서
이런식의 대응은 정말 이해할수가없습니다.
너무 답답하고 화가나는 마음에 글올립니다.
인터파크에서 구매한 다음주 토요일일정인 콘서트 티켓또한 그안에있었지요..
입장에 따라 다르겠지만 전 분실이아니라 도난당한겁니다.
신용카드며 보안카드며 전부다 분실신고 한 상태입니다.
헌데 인터파크 티켓 측에 전화해서 도난분실을 말씀드리고 재발행을 요청했더니
주관업체측에서 불가하다고 하시기에 업체 번호를 받았습니다..
인터파크 티켓의 제아이디로 들어가 제카드로 구매했음에도 본인확인/구매확인 후
처리하는 절차가없다는것이 당황스러웠습니다.
일단 업체에 전화하였습니다.
엔라이브라는 엔터테인먼트 더군요.
직원분 말인즉슨 도난이던 분실이던 현재 티켓발행으론 재발행했을경우 티켓소지자가 또 나올수가있다며
어려울것같다고 하셨습니다. 그티켓이 사용되건 사용되지않건 분실을 책임지기 어렵다는 말씀이죠.
무슨말인지 이해는 됩니다만 도난분실 티켓의 경우 충분한 본인 확인 절차를 거쳐서
충분히 재발행할수있다고 판단되는데 왜 안된다고만할까요?
그렇게 말씀도 드렸으나 그래도 안된다고만하시네요.
현재 분실된 티켓이 불법거래가 된다한들 정상경로가아니기 때문에 재발급을 해서 티켓이 두개가 존재한들
티켓을 정상 구매해서 정상적으로 받은 제가 더 우선 순위 아닙니까.
티켓을 불법거래하여 구매판매한경우는 법적처벌도 가능하다고 알고있습니다.
1-2만원하는 티켓도아니고 VIP티켓을 2장에 26만원이나 주고 구매했는데
이래도 되는겁니까..?
제가 선물받거나 다른 명의로 구매한것도아니고 제가직접 제아이디로 제카드로 구매하였는데
아무런 조치를 취해주지않은 주관측에 너무 화가납니다.
더군다나 티켓 판매처인 인터파크티켓에서도 정말 아무런 해결책도 방법도
제시해주지 않은것도 화가납니다.
분명 티켓발행시 고유번호가 존재할텐데 (예매번호도있고 자리번호도있고! 1자리를 여러명한테 판매하진않을거 아닙니까..) 도난분실건에만 한에서라도 본인확인및 구매내역확인 절차를 통해서
처리해줘야하는건 아닌가 생각합니다.
만약에 그티켓이 쓰여지지않을경우 저는 재발급이 안되서 공연시 두자리를 비워놓게 되는 겁니다.
이게 말이됩니까??????? 그리고 이런일에 대비책도없이 티켓을 판매하는것도 말이 됩니까??????
그 비싼티켓을 돈받고 팔아놓구선 나몰라라하니... 손가락에 꼽히는 티켓 판매처에서
이런식의 대응은 정말 이해할수가없습니다.
너무 답답하고 화가나는 마음에 글올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일예매하신 공연티켓의 도난으로 몹시 속상하시리라 생각합니다. 티켓 분실 시 소비자가 책임져야 한다고 사이트상에 기재되어 있으며 분실을 했다 하고 타인에게 양도할 수 있는 등 문제의 소지가 있으므로 재발급등은 어려울 것으로 사료됩니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.